服务是优质产品的延续
纵观整个工程机械及工业物流领域，服务是企业赢得市场终端的重要砝码，伴随着行业发展程度的不断提升，多品牌的进入导致产品的同质化越来越明显，如何获取产品的差异化卖点，在产品、价格、服务等多方面寻求竞争优势，是DETANK叉车也是行业内众多企业争相努力的方向。叉车行业受发展阶段影响，价格战已经不能够满足市场竞争的白热化，服务与配件支持的广度和力度直接影响客户的产品选择，因此2013年，DETANK叉车特别设立了配件服务中心，长期储备市场需求的可用配件，为客户提供质优价廉的纯正零部件及专用油品，在全国范围内设立了近200家配件网点，摒去客户购买的一切后顾之忧，这也是行业内同等水平的公司所无法企及的。此次服务万里行活动，践行了DETANK叉车服务的核心理念“为客户创造更大价值”，客户满意是DETANK叉车执着的追求，也是DETANK叉车作为市场的新生力量异军突起的可靠保证。
好服务源于对客户的忠诚
DETANK叉车网点的服务，在处于物流旺季时，叉车一般都是处于24小连续工作状态，如果停机1小时，就会带来上千元的损失。庆幸的是，只要机器出现了故障，无论白天黑夜，刮风下雨，服务网点的工作人员总是在第一时间赶到现场为客户排除机器故障。刘师傅就有过几次半夜修车的经历，有时候客户报修的急，他就顾不上吃饭，及时上门为客户处理问题。提到这，刘师傅笑笑说：“这些都是我们应该做的，顾客满意就好！”拥有刘师傅这样有技术、有经验、又有责任心的网点服务人员，是DETANK叉车服务水平的有力保障。
DETANK叉车“服务万里行”活动，走访了华东、华南、西南的上百家客户，聆听客户心声。作为一个发展中的企业，DETANK叉车以一名学习者的姿态走向市场，向客户请教、向市场学习，在不断的市场实践中汲取经验、获取真知，用真诚周到的服务感动客户。DETANK叉车的产品或许不是最好的，但“努力做到更好”的信念从未停息，以更好的产品、更稳定的质量、更贴心的服务回馈客户，为客户创造更大价值，DETANK叉车坚信，让客户满意的一小步将是DETANK叉车前进的一大步。
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