2013年10月9日，浙江余姚受台风“菲特”影响，余姚灾情严峻，遭遇新中国成立以来最严重水灾。70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通行设备障碍，供电供水出现困难。城区大面积受淹，主城区城市交通瘫痪，大部分住宅小区低层进水，主城区全线停水、停电，商贸业损失严重。同时也威胁着三一挖机的安全。
三一服务车涉水为客户送温暖
“您好，陈老板，我是宁波三一服务工程师小张，浙江近两天会有台风，请提前做好防护措施啊，尽量避免挖机在台风天气干活，以免挖机被淹没进水，造成严重的损失……”“吴老板啊，我是三一的小陈，现在浙江地区下大雨了，估计这两天受台风影响雨势会越来越大，您的挖机就不要再让运行了，赶工期的事情先暂时缓一下……”“汪老板您好，我是宁波余姚地区三一售后小何。请问您那边积水情况怎样?请不要担心，待水稍退，我会第一时间赶到现场帮您检修设备……” 浙江三一的服务工程师们对客户们一个个电话咨询，一声声关心问候，确保让每一位客户放心。提醒客户如果不尽早转移在低洼地带施工的设备，台风带来大量降雨极有可能淹没挖机，损失难以预计。三一服务的将士们虽也深陷灾区无比担心，但他们首先考虑的不是自己的安危而是客户的情况。深刻的体现了三一的服务经营理念“一切为了客户”。
截至10月10日8时，余姚最高水位已比昨日下降21厘米，但仍然积水严重,如此情况下，宁波分公司服务人员只要能发动起服务车，都会第一时间赶往客户工地查看受灾情况并积极帮忙。给受灾的三一客户送上暖暖的情谊。台风期间整个余姚地区断水、断粮、断电，给余姚地区的居民们生活造成了严重的影响，三一服务工程师们不仅关心着客户的设备，还对客户的生活也十分的关注。为解重灾区生活物资短缺的燃眉之急，紧急为客户送赈灾物资。因积水太深，服务车辆无法正常进行运输，但是服务工程师毫不犹豫地卷起裤脚兵分多路，背着矿泉水和方便面，一步一步艰难地送到客户的家中。当到达客户的家中时，下半身已被积水浸湿透。服务工程师真诚地将方便面和矿泉水交到客户的手里，并再次的安慰他们，让他们放宽心。客户对于三一服务工程师的主动到来都有点震惊。因为他们以前只听说三一做事有效率，没想到这次在亲身经历过后，才知道患难见真情。让客户更是深深感动不已。
“哪里有需要，哪里就有三一的存在”，这样简单的一句话是用一种持之以恒的责任心实现的，我们可看到，这绝不是一句口号而已，它是用实际的行动铸造出来的。
阳光总在台风后，我们万众一心，三一与您在一起!
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