去年夏末，我离开了温馨的校园走上了社会，怀揣梦想走进了三一。
面对这家工程机械的翘楚，心中也多了很多的愿景，希望自己以后会是一名很优秀的服务工程师。
初入服务，对服务的认识也显得过于浅显，以为服务就是把设备修好便万事大吉了，但当看到一些优秀的服务工程师为客户服务时，才发现三一真正的服务并非如此，尤其是和我师傅刘工在一起的服务经历，真正让我感受到了三一服务的内涵所在。
刚到济宁办事处，不管维修技术还是和客户交流，我都远远缺失，一时间踌躇不已，办事处主任便让我跟一位优秀的服务工程师出去跑服务，这便是我的师傅刘工，为了让我尽快进入状态，他每次出去服务都会带上我，遇到故障，师傅便会教我如何下手去排除，以后遇到类似的故障该怎么解决，怎么为客户节约时间，把客户损失降到最低。在日常的服务过程中，师傅更是经常提醒我，要多看图纸、多看故障案例，不知道的要多问，多和客户交流，服务要积极主动，不能拖延时间等等，让我获益良多。
在平时的相处中，师傅说的最多的便是服务态度，有一个好的服务态度才能把服务做的更好更长远，也才能让客户更满意更放心，师傅是这么说的也是这么做的。
记得有一天晚上八点多了，师傅过来敲门，说要出去服务，我纳闷这么晚了还会有什么服务呢，于是赶紧穿上衣服随师傅出了门，师傅说日照来的一位客户在泗水施工，突然泵车不打泵了，让济宁工程师去看看，我们知道泵车一旦不打泵，混凝土就很容易在管道中凝固，那样后果会很严重。
为了赶时间，师傅便上高速加速往那边赶，顺便告知客户该怎么去做不要让其堵管，并安慰客户让他们放宽心，我们很快就到。
下高速，我们按照客户指定的路线行驶，结果才发现客户工地在一个很偏僻的山顶上，因道路崎岖，车子根本无法前行，于是我们下车提起工具箱迅速往山上跑。可能前两天刚刚下过雨的缘故，道路坑坑洼洼，加之天黑，甚是难行，有好几次差点被绊倒，但是师傅没有丝毫懈怠，依然不减步伐快步向上爬。
大约半个多小时终于抵达工地，一边安慰客户一边迅速排查故障，因是老式泵车，很多故障没法从显示屏上观察，但是师傅凭借过硬的服务技术很快找到了故障点，原来是操作不当致使电磁阀保险被烧，以致无法打泵，换上新保险丝，泵车恢复了正常。由于工地太过偏僻，为避免打泵中出现其他故障对客户产生困扰，于是师傅便决定多留一会，结果一停留，就留到一个通宵，当我们离开工地时，客户万分感激，定要请我们吃饭，师傅婉言谢绝了。
也正是因为跟随师傅一次次的服务，让我真正理解到了三一人"一切为了客户"的内涵。是的，一切为了客户，不管客户在哪里，不管有什么服务上的困难，作为三一服务的一员，我们都会竭尽全力，为客户利益着想，尽最大可能挽回损失，师傅就是我的榜样。
我很庆幸来到三一，登上了我梦想的舞台，而作为三一服务队伍中的一员，以后定当全力以赴，朝着梦想出发，做一名优秀的服务工程师，为客户、为三一贡献自己一份力量!
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