2014年元月，混凝土机械公司营销公司服务管理部工程师易颖志接到去乌兹别克斯坦的技术支持任务，此时易颖志才刚刚结婚两天，与新婚妻子告别后，他便登上了去乌兹别克斯坦的飞机。
易颖志在乌兹别克斯坦服务现场
乌兹别克斯坦是一个前苏联国家，这里的人都说俄语或乌语，很难碰到会说英语的人。易颖志刚到这里时很不熟悉语言，问路、打车都很难沟通，到达塔什干的第二天，易颖志便在客户的安排下驱车五个小时赶往工地。工程地点是库米拉隧道，这条隧道建成后将会是中亚地区最长的一条隧道。隧道工地位于库米拉山山谷中，施工地点冰冷彻骨，白天的山谷仅能看到山坡上几个小时的日照，山谷中的溪流到处是厚厚的冰层。
易颖志赶到工地后，发现设备油漆刮擦严重，许多部位变形，与客户协调后，易颖志便开始检测和开机调试。乌兹别克斯坦气温很低，夜间最低温度达到了零下20多度，几台设备都在冰天雪地里，为保证设备尽快能使用，易颖志抵抗着极寒天气在隧道外检测，做各种调试。由于设备发生过碰撞，机械变形问题较多，易颖志担心设备漏油，所以对每个有可能漏油的地方，他都会钻到车底细心检查，随后再检查设备的各项动作和功能是否正常。他自己检测一遍后，再教工地上的当地机手如何使用设备、保养设备，并开机试料，及时给出配比意见。
工地上有一台设备，由于空压机上面的保护板变形，电控柜内进了水，几乎所有电气元件都锈蚀坏了，只能让国内发配件到工地后，再把每条电线都拆下来再换。易颖志冒着严寒用砂纸把一根一根电线打磨干净，然后把新的电气元件装上去。因天气太冷，易颖志冻得手脚都没有了知觉，但他用自己坚强的毅力坚持着，他心里想：“在这个工地上，我代表着中联的售后服务形象，只有将服务做好，才能让客户最大程度地认可中联。”
尽管外面冰雪交加，冻得人牙齿打颤，但设备修好后，易颖志还是摸着刺骨的冰水告诉机手每个洗车的细节，尽量避免堵管，一定不能让设备发生管道结冰。在乌兹别克斯坦交付设备时，有一天需要赶往一百多公里外山那头的隧道入口调试设备，这个工地靠近边境，由于易颖志办理的是紧急商务签证，不能在当地办理落地签，在经过边防检查站的时候，被当地的军警扣下。易颖志在冰天雪地的检查站外冻了八九个小时，后来是客户想办法作担保，才将他保出来，然后他马不停蹄奔往工地为客户解决了问题。
正是以时刻为客户着想的心态，一颗敬业的决心，一份火热的激情，易颖志为自己也为公司真正赢得了客户的赞誉!
热门推荐