如果要问李文高最感激的人是谁，他一定会毫不犹豫地说，是三一挖机的服务工程师。
在李文高看来，因为三一，他从河南省灵宝市黄金冶炼厂的一名普通职工，变为现在的厂长；因为三一，他从当初的债务缠身，到现在的有车有房。
李文高与三一挖机合影
2007年因厂里有工程，李文高考虑购买一台挖掘机进厂施工，听说三一挖机作业高效，油耗低，而且售后服务在行内首屈一指，于是下定决心购买一台SY215挖掘机。这几乎用掉了他全部积蓄，所以本打算辞掉工作，全身心为这台机子服务。然而，令他没想到的是，自从三一挖掘机进了工地，工作了将近半年的时间，自己只去了两次，所有的保养和维修都是一个电话，三一的服务工程师全部搞定，根本不用他操心。
因为经营挖掘机的收入较高，他的生活也变得越来越富裕，信心也越来越足，工作更是步步高升。
2010年的时候，李文高的挖机款项已全部结清，而且，当时正是挣钱的时候，却有一场突如其来的事故降到了他的身上。腿部受伤，需要卧床一年。当时厂里给他放了长假，整天躺在床上的李文高，总是胡思乱想，“挖机怎么办?工程还好说，不怎么麻烦，可挖机的维修怎么办？三一的售后是好，可我这样一整年不能照面，根本不可能啊！”
没想到，三一公司的人知道了李文高的情况，他们来看望他说“李老板，你放心，我们三一的售后服务绝对不会让你失望，以后挖机的问题全包在我们身上，有什么事，我到您家来找你，根本不需要你到工地。”三一服务工程师的话让李文高十分感动。他真的没想到自己在家卧床一年，挖机还能继续施工挣钱。
与三一之间让李文高感动的事情远不止一件。那是2012年刚刚入冬，李文高的挖机在河道施工，下午7点左右正要收工，忽然停止动作，停在了河道里。他按照惯例拨打了4008电话，没一会儿三一的售后服务杜工，给他回了电话，经过询问判断说是挖机的联轴器坏了，三门峡仓库没有货得从郑州发货，得大概明天早上货才能到。李文高一听吓坏了，挖机在河道施工，河水在不停上涨，最多10个小时，哪还看得到挖机？他把这个情况告诉了三一服务工程师，对方说：“这样吧，我开车去拉货，一定赶在10个小时以内让挖机开出河道。”李文高心有不忍，又要连夜开车跑长途，又要连夜修车，于是给他说“这样吧，咱一块去。”没想到被回绝了。三一服务工程师考虑到李文高有腿伤，就让他什么都不要管，明天早上再去工地就行。第二天天刚亮的时候，李文高赶到了工地，此时，挖机已经开出了河道，那位服务工程师尽管一夜没睡，仍是面带微笑……
今年，李文高又买了一台SY305，当时朋友们都说让他考虑卡特或小松，李文高却毫不动摇，并跟朋友们说，要买挖机，他只选三一，因为三一有最美的服务。
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