在竞争日趋激烈的国内工程机械市场，信誉和服务是企业生存和发展的基础。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机用品质和服务不断赢得客户，一批批热心服务的“雷沃人”铸就了浓浓的“雷沃情”。
夜色中的“雷沃人”
4月16号下午，雷沃挖掘机山东临沂服务中心接到用户报修电话，反应机器斗杆油缸螺栓断裂，服务部马上联系雷沃挖掘机巡回服务小组赶赴事故现场。经过维修人员检查发现，由于用户的操作不当，导致这台雷沃FR220挖掘机的斗杆油缸前端缸头螺栓松动脱落、液压油外泄。维修人员向服务中心说明情况后，所需配件第一时间被装车运往用户施工地点。
施工地点身处大山之中，配件运抵，天已经黑了下来。灯光昏暗，又缺乏机械吊装设备。面对沉重的斗杆油缸，维修人员在黑夜中，徒手将斗杆油缸更换完毕，并把流失的液压油添满。故障处理完毕，试车正常，已是夜里十一点。
用户看着雷沃挖掘机服务工程师们疲惫的身躯十分感动，更被工程师们这种连夜强险救援的精神所打动，将这黑夜中最浓情的谢意送给了“雷沃人”。
走访路上的“雷沃情”
3月1日，以“情暖冬日·爱在雷沃”为主题的雷沃挖掘机送温暖用户走访活动第二阶段——东北区域的走访正式启动。3月3日，一场大雪突降，为乍暖还寒的哈尔滨披上了一层银装素裹的外衣，也为雷沃挖掘机客服人员的走访活动增加了难度。
3月4日，天蒙蒙亮，雷沃挖掘机哈尔滨走访小组已经到达了客户李秀河的面前。老李很高兴：“工地这几天就要开工了，前两天我还说咱这雷沃机器质量好，就是不知道零下好几十度冻了一个冬天，开机前是不是有什么注意事项呢。正好你们就来给我保养机器了，真是贴心。”“这都是我们应该做的。咱东北这冬天不比南方，对机器的稳定性是个大考验啊。”一边说着，雷沃挖掘机服务工程师一边开始为李秀河的机器做起了全面的检查保养，从机油、液压油的状态，到黄油、冷却液、防冻液、电气系统、暖风系统，以及各个油缸油封、发动机、泵阀马达等精密液压件都逐项做了检查。检查完毕后，预热，打火，一切正常。“咱这雷沃挖掘机比人抗冻啊，质量真过硬!”
工程机械产品的施工工况普遍较为恶劣，而机械操作又比较复杂。正是一批又一批的“雷沃人”用自己的技术和对工作的热情，与广大客户铸就了深厚的“雷沃情”!
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