2014年8月4日，山重建机“心连心 万里行”客户关爱走访活动正式在贵阳启动，为了持续改善产品质量，提高用户满意度，次日在副总经理曹永信带领下，研究院张艳民、服务经理赵安富、李鹏及经销商服务部部长龙鑫等人，到忠实客户陈永松老板的施工工地进行了“心连心 万里行”客户关爱活动的走访，陈老板从2007年采购了一台913B之后又陆续的采购了913C、921C、924C、两台927D共6款山重建机产品。
心连心万里行——希望之行
我们一行9人到达挖掘机的施工现场后，看到有一台924C和一台927D正在紧张的忙碌挖掘乌石矿，陈老板接待我们并给介绍着当初初次进入工程机械行业，使用913B的产品，让他在平坝市场占住了脚，也成就了发家致富的理想。曹总和张院长与陈老板沟通机器的使用情况，陈老板告诉我们由于机手都是自己家人，很爱惜机器和良好的保养，机器的外表都很好，目前使用的也很好。曹总与客户沟通工况与结构件的关系，陈老板告诉我们他的另一台927D斗杆焊缝开裂经过两次焊接后更换了斗杆、焊接过动臂支座耳板。
心连心万里行——希望之行
在挖掘机停下后，服务人员立即给924C和927D进行了系统全面的检查，检查后曹总立即安排走访客户的另一台927D挖掘机，到达工地后发现该施工工地是硬石矿，曹总就产品质量问题，和客户进行了深入沟通，客户表示机器出现问题可以理解，最重要的是有山重建机经销商的及时服务，他们对山重建机的产品非常有信心，并表示来年开春还会再提一台山重建机20T的挖掘机。
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