为回报客户，推广成工品牌，从9月开始，在南充开展为期两个月的成工“快1拍”活动。开展此活动其一是为了深入市场，解决客户的操作与维护的问题，体现成工对客户的关怀;其二是为了借此机会收集客户和机手对机器的相关建议，促进装载机不断改善和持续创新;最后是为了使“快一拍‘成工服务追求速度快人一拍，为客户解决困难快人一拍，服务效率快人一拍’”的服务理念深入客户的心中，从而提升服务满意度。
成工“快1拍” 贴心服务进南充
成工“快1拍” 贴心服务进南充
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九月在南充周边服务巡检小组巡检20台装载机，圆满完成任务。二十次的走访让我们获益匪浅，其中一次去走访李老板，记忆最深刻。那天刚好立秋，南充天气依然很炎热。我们头顶烈日到达了工地，走访客户李老板，我们得知其工期较忙，装载机可能8点多就要开工，为了尽量不耽误客户施工，我们驾驶服务动车于七点半就赶到了工地。天才亮，我们在现场就对装载机的整机传动系统、电器系统、液压系统及工作装置等进行全面的检查、维护，对整机的油品过滤、油箱清洗以保证油品的清洁度，延长机器缸、泵、阀的使用寿命。随后我们与驾驶员沟通了解装载机使用情况，并向驾驶员讲解了使用维护注意事项、日常操作及保养项目。等李老板来到工地时，我们已进行完了所有工作。李老板感动地说：“没想到你们来的这么早，如此为我们着想，你们的服务真是太好了!”。我们微笑的告诉李老板：“这是我们的承诺——用行动实现“每一个环节都为客户而跳动”!请您放心，成工的服务以后会更好”。最后我们耐心听取李老板和驾驶员对机器的相关建议，并记录反馈回成工总部。
我们正在用实际行动，一点一滴地践行着其对用户的承诺。只有让客户对成工的产品和服务满意，成工才能在激烈的市场竞争中抢得先机、获得发展。
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