“吴老板，液压油过滤完毕，钻机调试正常，可以开工了。”3月7日7时，雷沃川渝区域服务经理袁增斌把因液压油杂质导致卡阀的阀芯清洗安装完毕后高兴地说。同时袁增斌又嘱咐道：“您钻机液压油虽然经过过滤，但只可暂时应急使用，为了您钻机液压元件的使用寿命建议您尽快更换液压油。”
“技术精湛、吃苦耐劳、工作认真、态度亲切。”吴老板由衷地竖起了大拇指。
凌晨5时许，袁增斌接到了客户服务指挥中心的派工电话，迅速带着工具包赶到客户工地。在大家关切的目光中，袁增斌仔细寻找问题根源，最后判断出故障处在马达平衡阀上，经过拆检清洗，排除了故障。初春的气温还有几分寒意，吴老板再看看满身油污的袁增斌，脸上多了几分歉意。看着钻机正常施工。大家佩服之余，不禁追问：“袁师傅，你的技术怎么练出来的?”原来，钻机每次出现故障进行维修时，袁增斌都把各种维修流程一步步地记录下来，并整理成册，形成了一本检修“宝典”。
翻开袁增斌的检修“宝典”，里面还有更丰富的内容：钻机的安全施工、不同地质的相应钻进方式、日常重点检查项目……正是这些详细的信息让袁增斌成了服务管理部的“百事通”。提到检修“宝典”，尝过甜头的袁增斌说：“好记性不如烂笔头。别小看了这个不起眼的小册子，我把每天在工作中发现的问题、不懂的事记下来，慢慢请教、琢磨，遇到难题时，它总能起到作用。”如今，受袁增斌的影响，一线服务员工也养成了记工作日志的好习惯。(本文来自福田雷沃重工)
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