7月30日英轩重工开展英轩装载机“心系用户•英轩重工服务万里行”走访活动，陕西文林工程机械有限公司积极召开会议，制定走访计划，启动了区域内的用户走访。
【心系用户·传递真诚】记英轩重工服务万里行延安站
提前电话预约后，服务小组走访了延长县一家石料厂，常老板是这家石料厂的负责人，2014年-2015年他先后购买了5台英轩装载机，关于英轩装载机的使用情况，服务小组与常老板进行了沟通与交流。交流中，常老板对英轩装载机品牌质量、作业效率、舒适性等方面给出了很高的评价，他说：“车的质量没得说，非常满意，开着舒服，干活儿也快”。
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吴起县的用户杜老板，在2014年8月购买了一台YX655由于对新品牌了解不深入，杜老板虽然购买了车辆，但对这台YX655保持着怀疑的态度。陕西文林的经销商李文林总经理知晓后，立刻赶去用户处，了解用户顾虑，与杜老板深入交流，讲解英轩文化，并在产品的售后服务,日常走访上都充分的加强，随着这台YX655工作的进行，英轩装载机高品质、高性能的优势逐渐凸显，杜老板也渐渐改变了态度，最终认可了英轩及其产品。
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此次走访，英轩服务小组在炎炎烈日下对用户车辆进行了全面检查，杜老板很感动，对英轩的产品和服务点赞，甚至给服务小组赠予了一面锦旗：“服务周到质量可靠”。面对这样的评价，李文林总经理满面笑容的回应“既然已购买了英轩装载机，就是英轩永远的朋友，我们全心全意的为用户服务是本职，得到这样的认可，这个收获很让人惊喜”。
此次走访再一次为英轩装载机的用户提供了贴心和及时的服务，提升了品牌的知名度更为英轩在陕西的市场销售夯实了基础。
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