如果要形容一台建筑设备，或许“专业”就是最好的注脚。为何?因为每一台沃尔沃设备都是高度专业化的产物，这也就意味着操作手、维护人员也都必须保持高度的专业性。每台设备不仅造价不菲，其功能也十分强大。如果没有得到正确的使用、维护和保养，不仅有可能造成经济损失，还有可能带来更多严重的后果。
正因如此，沃尔沃建筑设备一直高度关注着专业培训与专业技能教育，并逐渐形成了一条专业人才培养“链条”，为经销商服务人员、设备用户和未来的行业人才提供支持，争当工程机械“好老师”!
环节一：经销商能力培训
经销商从某种意义上来说，是沃尔沃建筑设备的延伸，也是厂商与终端用户建立联系的桥梁。因此，对于经销商的培训丝毫不容疏忽，从产品的各项技术细节，到产品的维修服务保养技巧，沃尔沃建筑设备都有着完善的规定，确保经销商的能力始终处于上升通道之中。除此之外，沃尔沃建筑设备还对服务工程师设立了服务技能等级(TCL)，共三个级别。服务人员经过培训和考核后，可以提升TCL等级，为用户带来更加优秀的服务体验。
经销商的培训工作十分繁忙，每周都有来自全国各地的经销商服务人员来到位于上海的培训中心，进行各个不同课目的培训。为了确保“因材施教”，沃尔沃建筑设备会听取经销商的需求，有针对性的制定培训方案，从而最大化培训效果。
环节二：设备用户培训
设备最终的使用者——终端用户，也是决不可忽视的培训对象。对于许多大型客户(港口、矿山)而言，设备的保有量十分巨大，操作手人数众多，操作水平却参差不齐。因此，一些不良的操作习惯往往容易危及整个团队的工作，影响生产效益。另一方面，设备的维修保养也需要用户有意识的操作习惯来提供支持。如果用户的操作本身就存在隐患，无论经销商服务人员如何努力，设备也依然会更容易出现问题。
为此，沃尔沃建筑设备联手经销商，定期为用户带来实用技术培训，教授操作知识、维修保养知识与设备节油操作技巧。在一些案例中，经过有效的培训后，用户可以在燃油消耗方面节省5%~15%的成本，成绩斐然。
环节三：能力培养与人才储备
教育是一项长期的任务与责任。对于沃尔沃建筑设备来说，培养专业人才、提升经销商与员工的能力直接影响到企业的发展，也关乎着用户的长远需求。沃尔沃建筑设备能力发展项目应运而生。自2010年起，沃尔沃建筑设备在全国相继建立起7所能力发展基地，携手高校与经销商，形成了“三位一体”的人才培养创新模式。
通过这一模式，高校能够拥有更好的教学条件，学生获得了宝贵的实践机会，经销商也有机会得到更多的“新鲜血液”，互惠互利，合作多赢的局面就此奠定。到目前为止，能力发展基地已经培养了多批优秀人才，其中许多人业已成为服务技术骨干，为用户带来了巨大的帮助。
看完了这些故事，你是否觉得沃尔沃建筑设备也是当之无愧的“好老师”呢?教育之路道阻且长，“沃”将继续上下而求索!
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