3月25日临近晚饭的时候，正在新疆阿克苏驻点服务的雷沃工程机械服务工程师于士涛，接到维族客户阿布力•米提的电话。
“我的车出了点问题，抛锚了，天快黑了，车动不了我怎么回家啊……”阿布力•米提焦急地说着。
于士涛接到电话后一边安抚维族兄弟，一边仔细询问机器的具体情况和所在的位置，带上维修用的配件和维修工具，驱车赶往100多公里外的车辆故障地点。
于士涛边赶路，边与维族用户阿布力•米提保持电话沟通，告诉用户提前做好准备工作。一个多小时，于士涛就风尘仆仆地来到了趴窝的雷沃装载机跟前，仔细检查了车辆后迅速开始维修，不一会，雷沃装载机恢复正常。
阿布力•米提坐进驾驶室，现场试车，雷沃装载机的行进、铲运都恢复正常，客户脸上露出了满意的笑容。“没想到你来的这么快!要是车修不好，今晚我要在这过夜了。热和买提!”阿布力•米提激动地说。
“没什么，这是我们雷沃服务人应该做的。”于士涛说到。
话音还没落，另一个维族小伙子跑了过来。原来他叫阿不来提·热合曼，是与阿布力•米提在同一个工地施工的装载机机主。听说有雷沃工程机械的服务工程师来到工地，就跑过来询问于士涛，能不能帮忙检查下他的装载机。
阿不来提·热合曼告诉于士涛，这个工地工况重、环境恶劣，机器在作业时总是出现熄火的现象，可他的装载机不是雷沃的，想问问于士涛能不能帮他的机器也瞧瞧病。
“没事，不是雷沃的机器，我也能修。维族兄弟有困难，必须搭把手!” 于士涛爽快地说。
阿不来提·热合曼握着于士涛的手，走到他的装载机跟前。于士涛检查了车辆，判定车辆熄火的原因是车辆启动继电器出现了故障，正巧雷沃服务车上有常备的配件，就帮阿不来提·热合曼更换了。经过反复启动试验，装载机一切正常。
“热和买提!于师傅，今晚我请客，一块下馆子吃饭去。”阿不来提·热合曼高兴地说道。
“不用了，我还要抓紧回去呢。天黑了路上就不好走了，您这车没有什么大故障就是继电器容易坏，平时开车多注意点，勤检查、多保养。”于士涛说道。
“不吃饭，钱得给啊。我不是雷沃的用户，于师傅还给我修车，已经很过意不去了。于师傅，配件加维修费用一共多少钱?”阿不来提·热合曼问道。
“那就只收您配件费吧。我是雷沃工程机械的服务工程师于士涛，以后有什么需要给我打电话。”于士涛说道。
阿不来提·热合曼用维族兄弟特有的豪爽，给了于士涛一个大大的拥抱，“于师傅是个爽快人。以前总听说雷沃服务好，今天真是让我大开眼界啊。以后我买车一定买雷沃装载机，雷沃服务，亚克西!”
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