重庆万州的张小勇，是三一重机的一名老客户，已经拥有9台三一设备。提起他的挖掘机，他满脸洋溢着幸福。张老板的第一台挖掘机是在2010年初购买的一台SY75小挖，工作地点在深山老林里，修路、挖屋基、挖鱼塘，工作条件和工况都非常的恶劣，但从2010年初到现在已经工作11598小时，这台挖掘机除正常保养外从未出现任何故障。
三一小挖重庆客户张小勇访谈记
三一品质 值得信赖
为了探寻其中的秘诀，我们对购机人张老板进行了采访，他用朴实的语言告诉我们：
“我一直使用的是三一原装配件、原装机油和液压油，定期、定时地保养。平时打破碎打的比较多，修路毕竟都有石头，但是三一挖机主泵和主机分配阀以及各方面的液压系统都很好，用的也比较舒心。每次保养我都坚持使用原厂配件，挖机保养得好才能一直到现在都没有出现过任何毛病!”
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“驾驶员也很重要，一般不更换驾驶员。从新机到现在为止，一直都是小王师傅在开，他已经有7年的驾龄了，开我这台挖机也有四五年了，他对挖机非常的爱护，每天都要做到检查机油、液压油、水箱，还有就是每关节的黄油每天都要打三次，确保所有的关重件寿命的延长。打完黄油之后，要把周边擦拭干净，特别是驾驶室，每天都需打扫，这样能使驾驶室空调寿命的延长。所以说，我们每台设备只要是一个驾驶员开，一般不轻易更换驾驶员。” 从张老板朴实的语言中，我们知道使用正规渠道的纯正配件，固定责任心强的操作手是设备无故障和高开工率的秘诀。其实所谓的秘诀就这么简单，只要坚持这个原则，每一台三一挖掘机都会给客户带来意外的惊喜。
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又是一个普通的清晨，张小勇迎来了当地的两名售后服务工程师。“一接到服务召请，服务工程师立即就能上门，无论是挖机保养还是故障处理，都能立即解决，不会耽误工期。”张小勇说。
“感谢三一给我提供了这么好的设备，能成为一名三一客户，加入到三一大家庭，我也感觉非常的自豪。依靠三一产品的优良品质和优质的售后服务，我对未来的事业更加充满信心，也希望三一越来越好!”
三一以“品质改变世界”的承诺，提供高质量的优质产品;以“超越行业标准、超越客户期望”的服务，真挚对待每一位客户;正是因为每一位客户对三一的支持，完成了民族品牌崛起的壮举。
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