与以往紧张、忧虑的“三夏”心情不同，今年甘肃张掖跨区机手王世伟的表情非常轻松，不时的笑容更显得信心满满。“跨区收麦最怕机器扎出毛病，一旦赶上没有收益不说还耽误工夫。但今年不用担心了，今天是干活的第六天了，车没故障。”王世伟骄傲地说“出了故障也不怕，我参观过雷沃客户服务中心，我对雷沃服务充满信心!”
给机手创富信心的雷沃服务
原来王世伟是今年甘肃用户到雷沃工厂提车大军中的一员，为了节省成本提高收益，甘肃张掖地区每年都会有大批客户到山东潍坊的雷沃工厂提车，并由此出发前往河南、山东、河北等地跨区作业。王世伟所说的干了六天活没出过故障的收割机就是雷沃谷神GE70收割机，“买这台机器的故事可多了，我是看着这台收割机从零部件组装成整车的，像看着孩子长大一样，有感情!”王世伟激动地说。
与父亲来到雷沃工厂，王世伟因为雷沃谷神GE70对雷沃重工有了全面的了解，从制造收割机的工厂到提供后续服务的客户服务中心，王世伟与父亲每到一处都感觉创富的信心在加码。“客服中心服务车辆多、配件多，虽然咱以前开雷沃谷神金旋风没找过服务队，但是这些服务设备、配件让人看着踏实，心里有底!”王世伟父亲在雷沃重工客户服务中心配件中心库跟儿子“相端”着。
其实，王世伟父子看到的服务车辆与配件仅是给用户信心的雷沃服务的一部分，除了这些能看得见的硬件资源外，雷沃服务今年继续开设“信息远程诊断”、“一站式服务”与“线上客户服务”三项特色服务。其中，“线上客户服务”在以往手机微信平台“信息资讯、一键报修、在线订购、交易撮合、作业管理、车辆监控、全时客服、定制服务”八大功能以外，雷沃重工今年还全新推出了“靠谱作业”和“曹操快修”信息服务平台，该平台目前已全面应用。“靠谱作业”汇集了机手周边丰富的作业需求信息，让跨区机手不再东奔西跑就能全面掌握市场信息。“曹操快修”整合了机手周边最近、最强的服务资源，纯正的原厂配件与及时周到的服务，让跨区机手今年的跨区淘金之旅倍感舒心。
热门推荐