2016年5月19日,源根途骏金陆汽车快保中心成立一个月,来这里维修保养的会员车主已达200多人。源根集团探索润滑快捷服务模式,计划在具备条件的区域建立自己的快保、换油中心。与金陆汽车服务有限公司建立源根途骏金陆汽车快保中心,直接向市民提供汽车保养产品服务和便捷服务。
济宁润滑油大佬升级转型记
探索保姆级一站式服务
源根集团打造金陆汽车服务公司,把“用心做品牌”视作企业发展的生命线,源根途骏金陆汽车快保中心,有宽敞的展厅和现代化的维修车间,600多平方米的轿车展厅中摆放着宝马、奔驰等待售的平行进口车和二手车。按照“前店后厂”的布置格局,快保中心展厅后面是2000多平方米的维修车间,可同时接受30多台车辆进行维修。除了展厅、维修车间,还设置了维修接待室、客户休息室。规划建设之前,金陆汽车快保中心就致力于打造集高中档企业维修保养、高端平行进口车及二手车销售、汽车金融、汽车置换四位一体的汽车维修保养中心。
金陆快保中心从成立之初就探索一站式服务,让市民享受亲民价,只有这样,才能形成品牌影响力,才能做大做强。”金陆汽车服务有限公司总经理朱方鲁说,中心的汽车保养品来自源根集团直供,保证产品正本源清,为服务客户,维修保养价格上要比其他的汽修厂、4S店便宜很多,甚至价格只是4S店的一半。
金陆快保中心提供“一站式服务”,从进厂到出厂有一套完善的流程,为每一辆来厂的汽车建立专属档案,量身定制保养方案,出厂24小时内进行短信、电话回访。根据每辆汽车日常用途、行驶里程,预测保养时间,在下一次保养前会人性化地提醒车主。金陆快保中心还提供24小时救援服务,会员免费洗车等服务。在技术方面,金陆汽车快保中心拥有先进的专业电脑维修检测设备,如英国ICI电脑调漆设备,德国百事霸远红外四轮定位仪,意大利烤漆房等专用检车设备和并且拥有修理奔驰、宝马、保时捷等高端车用工具设备。
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筹划保养流动服务点
对于未来的发展方向,源根与金陆汽车公司已进行了设想和筹划。
“建成从购车咨询到保养的一条龙服务体系,结合小区、办公楼等的地下停车场,在车主上班前或者下班前就完成汽车的维修保养,不占用客户额外的时间。当汽车大修时,金陆快保中心还提供备用车供车主使用,不因汽车维修保养而耽误车主正常的工作生活。建立汽车保养流动服务点是今后要探索的方向。”朱方鲁说,要扩大市场份额,提高品牌影响力,就要从客户实际需求出发,改进服务模式,做到人无我有,人有我精。
除了汽车精修快保,金陆快保中心还提供汽车金融、购车咨询、免费讲解、免费检测、免费二手车检和评估等一条龙服务,将服务贯穿于车主购车、用车的每一个环节。除了丰富服务内容,提高服务标准,金陆快保中心将成立会员俱乐部,推出免费服务项目,创建会员一卡通,定期举办会员活动,如篝火晚会、音乐广场等,通过人性化的服务和会员间沟通和交流,让更多人走进金陆、了解金陆。
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