山重建机：争分夺秒，给用户一个满意的答卷

慧聪工程机械网 2016-10-31 12:43 来源：慧聪工程机械网

走访的日子里，停不下的除了脚步还有秋天的雨。一路走来，紧锣密鼓的安排着整个行程，每到一处都要争分夺秒，力争做到快速高效，最大限度的减少用户的停机时间。

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结束了安徽区域的走访，走访团队紧接着开始了河南区域的走访。河南区域走访第一站是郑州，当我们确定详细走访计划和分工时，经销商服务人员的电话响起，一位河南信阳的用户邹老板打来电话反映他的GC58油门拉杆操作困难，明天要去高速公路施工，希望我们尽快处理。信阳本是走访的第二站，接到反馈，为了更快的为用户解决问题，甄建军组长立即决定改变行程，首先赶往信阳。

山重建机：争分夺秒，给用户一个满意的答卷

郑州到信阳全程约350公里，开车预计需要4个小时，为了赶时间并且保证安全，我们选择小组内驾龄最长的成员作为司机。争分夺秒，我们到达了邹老板的工地，此时天色越来越暗，远处的山开始变得若隐若现。寒暄之后，邹老板便急促的告知我们故障现象，并说明他明天施工的重要性。小组成员按照分工，进行全车检查、故障排除等。在确认油门拉杆没有问题后，下一步就是拆除挡泥板，检查油门拉线是否有问题，如果在平时这个过程很简单，但是在这个工地上却十分的困难，雨水和碳渣混合成的泥泞连走路都非常的艰难，但是，为了更快排除故障，小组成员王洪光不顾碳渣泥水立即俯身开始拆除挡泥板。挡泥板拆除后，队员们快速细致检查，很快发现问题点：油门拉线有折弯或已断裂，导致油门拉杆操作困难。此时，天色已晚，走访小组立即决定更换新的油门拉线，保证邹老板的明天正常施工。