长久以来，沃尔沃建筑设备一直都在为追求卓越的产品品质和更加贴心、更加精细化的服务保障而努力。
无论是在荒无人烟的西北荒漠，还是在地广人稀的青藏高原，只要有沃尔沃设备的地方，就一定会有沃尔沃服务团队的身影。他们风雨无阻、时刻待命，急用户之所急，用专业表现为用户的工作保驾护航。
青海省海西州江仓木里矿区
资源丰富，服务精良
青海省海西州矿产资源丰富，域内的柴达木盆地更是被称为“聚宝盆”。在海西州江仓木里矿区活跃着数台沃尔沃挖掘机，这里车走雷声、巨臂飞舞，繁忙的作业一刻不停。为了保障如木里这样的偏远地区用户的服务品质，沃尔沃建筑设备在青海地区的优秀代理商——青海通冠工程机械有限公司长期将服务网点建设作为工作重中之重，不断强化沃尔沃建筑设备“驻点式”服务的机制，并且在专业团队、配件、大修车间等软硬件建设方面不断超越，使得青海地区的沃尔沃用户不管身处何地，都能享受到原汁原味的无差别服务。
“当初选择与沃尔沃合作，很重要的一个原因就是他们的服务工作做的很到位，事无巨细，比如更换机油，甚至只是一根皮带这样的小配件，沃尔沃的服务人员都能快速给予服务应答，因此在我们与沃尔沃的长期合作中，彼此之间建立起良好的信赖和认同。”青海天达建设工程有限公司(以下简称天达建设)总经理杨振强如是评价道。
天达建设从首次与沃尔沃合作开始，先后引进了十多台不同型号的沃尔沃挖掘机，如EC360这样的“大块头”机型投入到任务繁重的矿山作业中，稍小机型如EC210、EC240、EC250在工民建、道桥施工中也有着不凡表现。“沃尔沃的服务人员总能在需要的时候以最快速度赶到现场。由于背后有这样一支优秀的服务团队支持，用户不管在什么地方开展工作都能变得更加从容。”
沃尔沃EC210D履带式挖掘机
关爱由心，专业随行
虽然已经收获了极高的客户评价，但沃尔沃建筑设备并未满足已取得的成绩，推出了全面升级的服务理念和服务产品，从传统的被动式服务响应变成主动将服务关爱送达用户。“移动式集装箱服务站”是沃尔沃建筑设备在行业内推出的一大服务创新举措，该服务站采用集装箱现场仓储销售模式，直接将用户所需要的零配件集中贮存在工程现场，此举大大提升了设备零件供应的及时性，缩短了设备的维修时间，有效避免了因设备停工而给用户带来的巨大经济损失。
作为沃尔沃建筑设备的另一个服务升级品牌活动， “关爱由心，专业随行” 沃尔沃建筑设备客户体验升级活动从2015年下半年推出伊始，广受关注。沃尔沃建筑设备首次提倡的“扫除爱机亚健康，省心省力赚钱忙”的关爱主题，用浅显易懂的方式督促客户提升对设备亚健康隐患的关注，从源头上帮助客户保障高效生产，更结合移动互联技术推出“巡检e报告”，致力于打造更优质的用户服务体验。
在市场“新常态”下，一场后市场服务变革悄然在发生。沃尔沃建筑设备坚持以用户需求为基本出发点，不断完善沃尔沃建筑设备贯穿产品全生命周期的服务解决方案。高原之上，沃尔沃建筑设备携手专业的合作伙伴，“守护”着这里的用户，帮助他们去实现事业的成功!
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