2017年,国家各地基建规划项目的出台,“一带一路”沿线国家基建项目的落地实施,都极大的带动了工程机械行业整体回暖复苏,为工程机械制造企业发展带来了新的机遇。德工公司抢抓市场机遇,及时调整战略方向,扩大路面机械特别是冷再生机的生产,争创路面机械的销量新高。截止今年8月份,德工路面冷再生机销售已经超过了2016年全年的销量,创出历史新高,成为2017年德工营销工作的新亮点。
创新科技研发 促进品牌营销
德工DGL系列路面冷再生机,是一种绿色环保的多功能施工机械,主要用于废旧沥青及水泥路面的二灰碎石,水稳碎石升级改造,也可用于公路、城乡道路、机场、码头及停车场和广场的基层、底基层稳定土现场拌合作业,即基层冷再生。作业时,先按一定比例预撒骨料和添加剂,然后冷再生机顶推水车,与冷再生机自身配带的洒水系统联合工作,给铣拌转子铣削拌和的混合料添加适量的水分(4.6%)。铣拌后的再生材料再经由平地机平整,压路机压实后,形成新的路面基层。视交通载荷的不同,再生层上面可以摊铺沥青面层或者水泥混泥土面层,也可加铺水稳碎石层后摊铺沥青面层,摊铺机路面摊铺后,旧路面即完成再生。此施工工艺受天气条件影响小,施工速度快,旧料全部就地利用,即节约资源,保护环境,又可强化基层,提高原有路面等级,即可降低施工费用,又可实施半幅道路施工,因而具有显著的经济效益和社会效益。随着人们对环保、 社会效益的关注及技术的进步,沥青路面再生利用技术越来越受到人们的重视,再生机成为各级旧路面升级改造施工时的首选设备。德工DGL系列路面冷再生机是目前国内再生机行业最为成熟、稳定的产品,成为近年来国家交通运输部大力倡导的新型绿色环保工程设备。
德工机械作为最早进入这一领域的工程设备生产企业,于2017年2月,成功举办了DGL550N和DGL700N冷再生新产品工艺技术交流会。至此,德工冷再生产品已经形成包括DGL460、DGL550N、DGL600N、DGL600J、DGL700N五大产品种类,具备液压式和机械式两大类别,覆盖包括城乡所有等级路面的施工的一系列产品体系。
2002年,德工研发试制出第一台WB525沥青路面冷再生设备;2005年德工WB525冷再生机通过省级鉴定;2007年德工路面冷再生机被授予“国家重点新产品”荣誉称号;2008年,德工研发试制DGL400液压式冷再生机、PSJ400多锤头水泥路面破碎机、WB600液压式冷再生机;2010年研发试制DGL460液压式冷再生机;2012年研发试制DGL600N机械式沥青冷再生机;2014年研发试制DGL700N机械式冷再生机;2016年研发试制DGL550机械式冷再生机;
自2002年至今,德工在冷再生的研发之路上已经走过了15年。在15年期间,德工坚持从供给端发力,持续加大科技投入,致力提高产品质量和产品性能,设计与创新研发能力一直走在行业前端,并成功打破了国外行业在这一领域的技术垄断,企业也由此成为行业发展的“领跑者”和行业标准的“制定者”,产品被国家科学技术部、国家商务部、国家质检总局、国家环保总局授予国家重点新产品,被山东省政府授予节能奖等荣誉称号。经过15年的专注技术研发与创新,德工冷再生产品质量与性能日益提高,产品种类不断增加,为产品的营销提供了的坚实的技术支持。
创新经营方式 拓宽营销之路
作为国内最早进行冷再生研发制造领域的企业,德工一方面坚持技术研发,持续提高产品品质与性能,另一方面致力于对这种新型绿色环保再生工程设备的推广与市场的开拓。多次联合交通部门、市政建设单位,路面过程建设施工单位等多家部门单位,举办冷再生产品推介会、说明会,推广宣传路面冷再生在绿色环保、循环再生方面的工作特点,逐步让社会各界了解和认可德工冷再生工程设备。近年来,随着国家对环保治理的力度逐渐加大,冷再生设备也成为国家交通运输部大力倡导使用的工程设备,德工路机部门的不懈的努力终于迎来了市场的认可。
伴随着社会经济的发展,网络营销和电子商务的广泛应用,人们的购买方式发生了巨大的转变。德工顺应时代发展,创新产品营销,除了建立企业专属网站,还在慧聪工程机械网建立了电子商务旗舰店,一方面便于用户对产品是成产企业及产品信息进行全面了解,另一方面,企业也可以通过网络向更多的用户进行宣传推广,增加企业与客户之间的了解和沟通,同时也提高企业的知名度与市场竞争力。
路面机械营销部也采取多种方式拓宽营销之路:一方面通过在百度等搜素引擎设置关键词,利用庞大的网络平台,获取更多用户的关注,加大产品的推广力度,此举也收到了不错的结果,将近一半的客户是通过网络了解了德工企业,及德工路面冷再生产品;另一方面,充分利用公司网站及电子商务平台取得的客户信息,及时与客户进行联系跟进,并利用微信等方式随时随地都能与客户保持沟通,不仅拉进了与客户之间的距离,增进与客户之间的感情,同时也拓宽了产品的营销之路。
升级服务品质 促进营销延伸
德工公司德工公司在不断提高产品质量的同时,秉持“用心、高效,为客户创造价值”的服务理念,把服务作为重要的工作内容,建立和完善了客户终端服务体系,不遗余力地进行售前、售中和售后的全过程一体化服务,先后在国内20多个省市建立了100多个整机、配件、服务为一体的销售网点,树立了良好的“德工”品牌形象。
德工路面机械营销部门在秉持公司服务理念的同时,对于冷再生机的售后服务制定了更为细致详尽的服务细则,在保修期间,如果产品出现故障,在接到顾客反馈的信息及时答复和处理,一般地区在24小时内,边远地区48小时内到达服务现场(因不可抗拒的因素除外)。同时对路面机械产品实施了强制保养的方法,50小时和250小时强制更换发动机机油和滤芯,500小时强制更换液压系统全部滤芯,通过强制保养增强了用户的对产品保养的意识,有效地提高了产品的使用寿命,并得到了用户的一致好评。
公司每年都会定期开展春季走访、秋季走访、产品质量万里行等客户走访活动,对每个销售区域进行市场调研与摸排,充分了解客户需求及市场的需求变化,及时解决客户在产品使用过程中出现的各种问题,努力提高客户对公司与产品的满意度。
随着市场经济飞速发展,行业竞争日益激烈,当今的市场已经逐渐演变为以客户为主导,以服务为王的时代,谁掌握了客户谁就掌握了市场。德工路面冷再生依托15年来逐渐培养的客户体系,以主动全面的售后服务,始终占据着国内市场的主动权。
路面机械营销部门对每台售出的设备都建立档案,进行跟踪服务,客户进行现场培训,定期上门走访,定期为设备送保养。2017年,德工路面机械对山东、河南、河北、山西、安徽、甘肃、辽宁、四川、江苏、贵州、江西等省500多家客户进行了走访,并在产品聚集比较多的山东、河北、河南、安徽等地,设置维修点,安排专业人员常年值班,保证客户随叫随到,及时为客户排除在使用过程中出现的各种问题,全面解决客户的后顾之忧。德工路面机械凭借细致周到、及时高效的售后服务获得了广大用户的高度评价。与国内外众多同类产品相比,德工优质的售后服务成为业内客户选择德工产品的必要条件之一。
现在,德工冷再生的客户,有一半是老用户,一半新用户,许多新客户也是在其他用户的口碑中了解德工产品的品质与服务品质,才加入到德工的客户队伍之中。日益完善的服务措施与不断升级的服务标准,促进德工路面产品向更深更广的市场稳步前进,产品不仅在国内保持连续12年销量第一,还远销俄罗斯,非洲等国家和地区。
扩大品牌影响 赢得用户信赖
2017年9月,德工DGL550N路面冷再生机,参加了由慧聪工程机械网主办的中国工程机械产业会联网大会暨品牌盛会中的“工程机械用户心仪产品奖项的角逐,在为期20多天的用户投票过程中,德工550N冷再生机受到了来自全国各地用户的积极投票与好评,在100多家企业和产品的竞争中,最终以157000多票博得了用户投票环节的第一名。
在2017年9月20开幕的北京国际工程机械展会上,德工是1000多家参展商中唯一家携冷再生机产品参展的企业,两款参展产品DGL460液压式路面冷再生机和DGL700N机械式路面冷再生机,形态各异,各具特色,再次吸引了国内外众多参观者的目光。展会开幕第一天,DGL460样机就被客户抢订,短短两天就签了包括550N、700N在内的3台订单,外加多份预购订单,为德工展会的圆满收官增添一份沉甸甸的收获。
自2002年至2017年,德工在路面冷再生领域15年的专注研发与创新经营,终于结出累累硕果。德工路面机械抢抓市场机遇,加大技术研发力度,不断提高产品品质,升级售后服务标准,创新营销方式,在2017年取得了不凡的销售业绩,不仅把德工的品牌提升到一个新的高度,也赢得了广大用户的深深信赖,为德工冷再生市场打下了坚实的基础,为德工冷再生未来的发展拓宽了道路。
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