乌海是内蒙古西部的新兴工业城市，素有“黄河明珠”美誉，乌海市境内资源富集，素以“乌金之海”著称，乌海市工业的发达滋生了一批从事工程机械行业的大型公司和“个体户”，与大型公司批量采购工程机械设备不同的是，个体从业者在选购设备时往往会更加谨慎，更在意设备的性能能否带来最大收益。
乌海用户张勇忠是当地工程机械行业“个体户”。“我们对设备是很挑剔的，购买设备会看性价比谁最优，我从2010年购买山推设备以来就再也没有买过其他品牌了，至今我已将手中的设备全部换成了山推，五台推土机两台装载机。”谈及山推设备的投入和使用，张勇忠夸奖道：“无论是推土机还是装载机，从工作效率、设备性能、设备油耗等综合表现来看，已经达到我们最初的预期，山推设备给我们带来了高回报!”
用卓越品质打动用户
“作为个体户，我们每天都有紧迫感。要保证盈利就不能停工，如果设备老出故障，我们就挣得少，司机的工资还得照发，这样成本就太高了。”张勇忠补充道，“乌海市属于典型的温带大陆性气候，干燥少雨，大风多沙，对设备性能要求更是高。但到目前为止，我的几台山推设备从未掉过链子，没有大修过。”张勇忠表示，自己2000年左右入行，与山推设备结缘是在2010年，期间也用过国内外不少品牌的工程机械设备，“那时刚入行，还不懂车，在工地上看到别人使用山推推土机觉得性能很好又耐用，就买一辆试试。”
这一试也开启了他与山推的缘分。这几年，从山推SD13推土机换到山推SD16L推土机，再到山推56H装载机，张勇忠已连续多年购买山推设备，产品升级换代了好几款，但品牌始终是山推。
在乌海市，张勇忠接的工程大都是在沙漠中开垦土地、平整葡萄地建酒庄以及光伏发电等项目，长时间的风吹雨打，对工程机械设备的品质有着严苛考验。山推设备不仅经受住了考验，更得到了司机们的一致好评。“司机们反映无论是山推推土机还是装载机，驾驶室视野都非常好、没有死角，且舒适性高，降低了工作强度，”张勇忠表示，在乌海市风沙极大的恶劣环境下，经过专门处理的驾驶室能为作业人员防尘挡灰，工作环境好了，他们也更愿意干活儿了。
用服务塑造好口碑
再好的产品也要优质的售后服务做支撑。近几年，国内各家工程机械行业制造商都在提升服务水平，提出了全生命周期解决方案，而山推在服务方面也在不断完善。
山推以遍布全国的代理服务公司，形成完善的售后服务网络，配备充足的售后服务车辆，建立拥有800余名维修服务工程师的队伍，呼叫中心，计算机ERP辅助管理系统使服务信息处理程序化，保证用最快速度，最佳途径，赶赴现场，为用户赢得时间、创造效益。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统，完善的培训体系，达成“以客户为中心，实施超时和超值服务”的服务目标。
山推优质的服务也是让张勇忠津津乐道的一点，“无论是售前还是售后服务，山推都做得非常到位，厂家开展的“客户关爱行”活动，会到我们这里走访，这种服务是其他品牌没法比的。”
张勇忠介绍，使用山推设备的这些年里，无论是推土机还是装载机都没出现过大的问题，平时一些小故障山推的售后服务工程师都能及时为他解决。每一次遇到问题，只需要一个电话，山推售后服务工程师就会赶来为他排忧解难。每一次提出设备的整改意见，山推厂家都会积极跟进，并且派遣优秀服务工程师帮助处理问题。“用山推的设备我非常放心，因为他们的产品服务不仅及时，而且真的很到位！保养什么的都不用我操心，服务人员会主动提醒。”张勇忠表示。
如今山推推土机在乌海市占据着90%以上的市场，像张勇忠这样的山推忠实用户在乌海市也越来越多，“买山推是因为其设备的品质和服务是实实在在的，我相信试过的人都一定会继续选它。”张勇忠说到，今年乌海市工程量可观，开工季他刚刚更换了两台山推推土机，推土机和装载机之外，未来如有需要他还会持续购买。
乌海市，这颗镶嵌在黄河金腰带上的一颗明珠，如今随处可见的繁荣景象有张勇忠及其手中山推设备不可小觑的一份贡献。未来张勇忠将继续与他设备一起为家乡的建设而努力。
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