常柴售后服务APP报修系统投入试运行
为了打造一个主动、快捷、方便、准确的售后三包服务系统，更加及时准确地满足市场需求，更加快捷有效地为广大用户服务,常柴销售公司在今年以来投入大量精力,全新开发了售后服务APP报修系统，目前试用阶段已取得了圆满成功，后续将正式投入使用。
常柴售后服务APP报修系统操作界面
常柴售后服务APP报修系统特点就是简单、快捷、方便、准确，完全遵循常柴的服务宗旨。此项应用可以通过常柴官网上或三包手册上的二维码下载注册登录，用户注册成功之后，只需要填写好自己的基本信息、故障类型，以及购买日期，就可直接报修，系统会自动上传到云端系统等待审核。为了适应社会群体，并考虑到客户群体的不同文化程度，常柴销售公司对APP保修系统进行了优化，避免了操作步骤的繁琐，操作界面简单易懂，通过采用文字与图片相结合的方式，保证用户一看就懂，一学就会，尽力让文化程度比较低的用户也可以用起来得心应手。服务站和三包人员使用时，要点击内部登陆，登陆后就会跳出未处理的报修工单，服务站可以根据自己所处的位置与用户的远近程度任意接单，同时APP保修系统中还增加了定位功能，保证了服务人员无论去哪里维修都能看到位置，服务人员在维修完毕后，需要拨打400电话确认方可完成服务，从而有效地督促和提高了服务人员的工作效率。
常柴400客服呼叫中心
为了保证售后服务APP报修系统的顺利使用，销售公司成立了专门的APP维护工作队伍，对APP报修系统出现的各种问题进行详细地处理、妥善地安排。目前安卓版和苹果版两种客户端，全在测试阶段，常柴官网上附有详细的安装步骤。
为了验证售后服务APP报修系统投入市场后的运行效果，销售公司对处于长春、唐山、太原等地13个服务中心进行了为期半年的测试，目前测试结果令人满意，技术已逐渐完善。相信不久之后，常柴售后服务APP报修系统将发挥出更好更有效的作用。（徐艳楠文丹增平措摄）
常柴三包售后服务车
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