卡尔玛推荐终端用户使用原厂零件。原厂零件质量可靠，与设备匹配度高，能够有效降低设备使用过程中已知和未知的风险，确保设备保持最佳状态。反之，使用非原厂件可能出现零件与设备不匹配的情况，造成机车故障，严重的还有可能导致机车重要部件的损坏或其它安全事故，因小失大。
和大家分享一则因使用非原厂件导致设备故障的案例，某客户一台卡尔玛DRG450型号的正面吊发生启动后自动熄火的故障，并且在设备启动后，驾驶室显示器会出现闪屏的故障。随着时间的推移，故障出现越来越频繁，导致机车无法正常使用，严重影响了客户的生产进度。
由于此故障只出现在机车发动机启动之后，而且驾驶室显示器闪屏和黑屏，无法查看电脑诊断菜单，存在一定的隐蔽性，给故障诊断带来较大难度。
经过维修工程师多次、多轮的故障排查，最终发现故障是由于用户使用了不符合要求的行车大灯。参照机车电气原理图，行车大灯由卡尔玛前控制器KFU电脑供电，行车大灯故障引起卡尔玛KFU控制器电脑与发动机电脑、变速箱电脑之间的CAN传动通讯异常，导致机车在发动机启动后自动熄火。
这是一则由于控制器输出端用电器(大灯、电磁阀、风扇电机、感应器等)不正常引发机车控制器电脑通讯功能不正常的案例。
此案例中，用户采购非原厂的一个大灯，短期看来是节省了一小部分的成本，但却造成了设备停机数周，背后延误的作业量、多次抢修等间接损失不可小觑。另外，因为非原厂的配件各项性能无法确保符合要求，严重时会导致机车重要零件(如控制器)的损坏，更为严重时可能导致安全事故的发生。
基于安全的原因，为保护人员和车辆的安全、确保客户安全生产，卡尔玛也特别在维护手册里详细列明了与安全密切相关、必须使用原厂件的主要配件清单，详情如下：
所有卡尔玛设备在出厂前都经过严格的场地测试，所有零部件在选用前都经过缜密的数据测算、模拟推演及无数次的实地测试，以保证设备每一个组件的最佳匹配性和一致性。这就是卡尔玛坚持推荐所有终端用户使用原厂零件的价值所在。
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