尊敬的客户:
全球范围内COVID-19新型冠状病毒疫情的爆发正在影响我们的工作和生活。在此困难时期，我们给您写这封信，让您了解卡尔玛将如何应对这一前所未有的状况。
首先，我们向所有直接或间接受到疫情影响的人表示慰问，我们的心与您同在。我们衷心祝愿受到病毒感染的患者早日康复——这是最重要的事情。其次，对在此疫情期间，为确保社会关键职能正常运转而付出不懈努力的所有人员，我们致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢。
卡尔玛始终将员工、客户和合作伙伴的安全放在首位。我们将持续关注COVID-19新冠疫情的发展，采取一切必要措施保障人员的健康和安全。与此同时，即使在这种特殊情况下，我们依然继续兑现我们的客户承诺。
我们将遵循世界卫生组织和当地政府的规定，制定健康和安全相关指南。我们将在中国地区业务运营中采取以下措施：
我们鼓励使用线上工具以及多渠道协作
尽可能减少国内及国际差旅
入境人员隔离14天
限制到访公司人数
目前为止，新型冠状病毒疫情并未对我们的日常运营造成任何重大干扰。但是我们预计工厂零配件供应、设备和零配件的交付将面临交付延期的困难。在此我们向所有客户保证，我们将采取一切必要行动，克服不利局势带来的影响。我们的服务和销售团队随时待命，您可以随时通过电话、微信和邮件等方式与我们取得联系，我们也将持续探索新的合作方式。
如需任何帮助，您也可以随时联系我们全国服务热线：40088-93930
我们同为全球供应链的一环，在世界贸易和社会运转中发挥重要作用。我们尊重所有在港口、码头、重货物流和工厂中努力工作并保障货物畅通的从业人员。我们共同面对，共同担当，共克时艰。请多保重，期待平安相逢。
感谢您的理解与合作。
此致
敬礼
张姝姝
卡尔玛副总裁大中华区负责人
2020年3月23日
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