中国的老龄化时代正在到来，随着时间的流逝，城市中的基础设施已经很难满足人们对生活品质的追求。
以广州中心城区越秀区为例，这里平均人口密度超出30000人每平方公里，城区内有不少7~9层的老旧住宅，而这类建筑鲜有安装过电梯，日常出行只能上下楼梯，严重影响着当地居民的生活质量。如何改善城市的垂直交通，提升生活品质，已成为城市更新的一个重要课题。
作为与广州相伴25年的企业，日立电梯与这座城市已形成共生共赢的关系。日立电梯(中国)有限公司工程总部副总经理周云翔说：“随着城市的发展，既有的空间已经难以满足现代社会生活的需求。为了焕发既有空间的潜能，日立电梯作为专业电梯制造商，有能力为完善城市垂直交通提供服务。”
课题
早在2005年，日立电梯已开始进行既有电梯加装的业务;2017年，广州市政府推出针对老旧小区电梯加装的补贴政策，更坚定了日立电梯拓展这项业务的信心。然而，为老旧小区提供加装服务，对日立电梯这样长期专注于B2B业务的电梯制造服务商是一项新的挑战。
对普通市民来说，他们需要一位既有专业知识又值得信赖的合作伙伴，不仅熟悉项目每个环节，还能提供专业指导和服务。基于这样的现状，日立电梯需要由专业电梯制造商向服务商思维转化，从消费者需求出发，定制出一套合适旧楼加装的解决方案。
解决方案
通过整合自身资源，日立电梯从多维度订制旧楼加装的解决方案，并积极进行推广。日立电梯认为，市场推广作为加装业务的第一环节，首要任务就是消除居民们对加装电梯的各种顾虑。
在广州试点时，日立电梯推出 “加装电梯 就选日立”的整合营销传播活动，利用形象公仔，漫画等亲民的沟通工具，通过电视台，电台及加装中心等多种方式建立起沟通渠道。让居民了解日立电梯不仅能设计加装电梯，还能通过整合自身资源帮助居民解决从项目审批到维修养护等各环节的问题，在居民心目中建立起安全贴心的品牌形象。
针对每一栋需要加装电梯的旧楼，日立电梯都会实地走访勘察，并根据该栋楼居民的需求提供有针对性的设计。通过深入的沟通，针对安装、维护等各种课题，日立电梯组织专家团队设计研发出“日立加装型专用电梯”，并通过整合自身优势资源，实现了高品质的产品制造目标。现场通过无焊接分段式组装，在降低了对环境影响的同时也缩短了安装周期，减少了对居民正常生活的干扰。另外，浅底坑的设计也避免了加装空间有限，地下管线结构复杂等问题。
电梯加装完成后，日立电梯的ELECLOUD®云服务中心，将为有需求的电梯提供24小时管家式服务，无间断监控电梯运行状态，及时调配工程师解决应急维修和日常维护保养。
在很多老旧小区没有物业管理的条件下，日立加装电梯的一站式服务保障了电梯运行的安全稳定。从而达成日立构建安全、安心、舒适、智能的社会愿景。
成果
“ 加装电梯后，我们现在都叫它幸福梯了，大家都觉得好方便啊。尤其是那些上有老下有小的家庭，爬楼都不再是问题了，一会儿老邻居们都要过来乘凉，你说方不方便。”有用户如此说到。
日立电梯的遥监系统可以识别电梯的运行状态，稍有问题，维保团队便会尽快赶到现场进行维护。贴心细致的后续服务让用户们更加安心，当地用户与日立电梯签订了全保协议，再不必担心有任何后顾之忧。
展望
在中国，每天因为出行只能依赖楼梯而饱受困扰的人有2到3亿，涉及的存量建筑有近80亿平方米。为了重新激发城市的活力，日立电梯将迈向从制造商向服务商转型的”后电梯时代“，发掘加装电梯业务需求，这既是日立电梯新的发展方向，也是回馈社会的使命所在。
随着社会经济的发展，人们对生活水平的质量产生了更高的追求，且这种追求在未来仍会不断提升。我们有理由相信，“和”力而为，极尽“诚”心，无论遇到什么样的困难，发挥“开拓者精神”，以个性化服务深入当地，都可以实现企业与城市的共生共荣。日立，将继续通过社会创新事业，不断提升环境价值、经济价值、社会价值，为实现可持续发展的社会做出贡献。
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