“田家少闲月，五月人倍忙。夜来南风起，小麦覆陇黄”，前阶段正是我国从南到北的麦收夏忙时节。从四月初开始，搭载公司4G33TC/4G33V16系列动力的收割机市场旺销，常柴销售公司就吹响了打好收割机配套动力服务的集结号，充分发挥团队作战力量，全力完成收割机动力服务重任，并收获了较满意的成果。
据悉，今年全国冬小麦机收启动较往年有所提前，从5月28日起进入高峰期，截至6月中旬，全国已收获冬小麦3.05亿亩，大规模小麦机收基本结束，机收率达97%。在这金色的夏忙季节里，农户们在收获丰收喜悦的同时，也收获着自己致富的梦想，在这其中也包含着常柴动力的一份贡献，今年以来，常柴4G33系列多缸机销售同比有明显增长，为农业机械化和美好生活提供了优质高效的绿色动力。
销售公司技服人员现场服务场景
由于受疫情防控影响，今年麦收服务工作尤为艰巨，销售公司制定了详细的服务方案，做到疫情防控与麦收服务两手抓，以确保顺利完成各项工作。在夏忙前，销售公司就安排市场人员与经销商、服务站积极沟通，及时了解农作物及其收获相关动态情况，并结合往年的故障情况，为涉及到麦收农忙的区域提前做好配件储备。在夏忙中，客户服务部根据市场实时情况，积极应对，合理调配人力资源适应市场服务需求，切实提高了农忙服务效率;销售公司呼叫中心与市场服务人员紧密配合，实行主要区域点对点呼叫指挥，精准安排服务人员及时响应用户，确保把常柴“主动、快捷、方便、准确”的服务送到田间地头。在这一过程中，来自多缸机厂、质保部、技术中心等部门的员工给予了大力的支持，他们闻令而动，紧贴服务，献力献策，有针对性地解决配套过程中的技术、质量问题，确保用户的顺利收割。经过常柴集体团队的共同努力，公司积极主动的服务态度、切实有效的服务质量得到了主机厂和产品用户的一致肯定。
销售公司技服人员“点灯夜战”
目前从南到北的麦收已进入尾声，从六月下旬开始，广东、广西、湖南、江西等区域的“抢收抢种”水稻的农忙服务工作又拉开了帷幕，经受了麦收考验的常柴动力，又将迎来下半年插秧季、丰收季的再次挑战。服务是永无止境，但服务也要追求质量和效益，常柴在精心制造高质量产品的同时，也在创造高质量的服务，树立常柴品牌服务的旗帜，我们期待，常柴产品和服务的双重优势在充满希望的田野中大展风采。
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