眺望远方，万里不负卿--2020年中联重科混凝土泵送机械服务万里行海南之行

慧聪工程机械网 2020-08-19 11:39 来源：慧聪工程机械网

七月，中联重科服务万里行在祖国各地“全面开花”，各条服务路线厉兵牧马，火速深入一线，北达极北，南抵南疆，服务工程师们正携着一腔服务初心点缀在祖国四方。

20日上午，祖国的最南疆，大美海南，迎来了一批远道而来的“贵客”——以混凝土泵送机械分公司副总经理蔡娟及服务部经理莫钊带队的南行小分队。他们只为服务而来，兜转之间，尽显专业和真诚。

“诚服务，心关爱”，为“爱”跋涉海南，中联重科混凝土泵送机械分公司以“服务”之名，再次集结，以“海南”为起点，奔走服务，怀满满的期待拉响了中联重科混凝土泵送机械服务万里行的出征号角。

海南“初印象”。7月20日，出征的誓言还未落地，服务工程师的车队便已经争分夺秒的赶赴在第一站的路上。作为首站的第一个客户，海口某建筑设备租赁有限公司是中联设备的忠实拥趸者，是海口区域从事泵车租赁行业的楷模公司。自09年进入工程机械行业伊始，便与中联重科交情甚笃。多年里，前后共采购中联重科新老泵车设备达12台，车载泵5台，是中联重科在当地最重要的大客户之一。

每一次采购都是对中联重科产品的认可，对于中联重科服务的极大期待。今年5月客户再入手中联重科一台67米的泵送设备，并对设备赞誉有加。此次参与到服务万里行活动中，客户对于中联重科服务工程师专业技能和敬业精神有了更深的体会，他表示，中联设备，值得信赖;中联服务，工匠精神。

有了成功的“初体验”之后，服务的脚步明显越走越快，越走越稳。为了保证服务的质量与速度，服务小队对每日走访数量以及路线进行了细致的安排。

7月21日上午，服务小队顺利抵达海口市某混凝土配送有限公司，并对客户的搅拌设备进行了全面检测。作为专营混凝土配送的企业，海口市某混凝土配送有限公司对中联重科泵送类设备情有独钟，分布在海南多个区域的数家搅拌站中，站内泵送类设备多用中联重科设备。且在今年4月再次采购中联重科10台搅拌车。为了回馈客户信任，服务工程师们细心全面的对新老设备进行了一番检测，特别针对搅拌车车架及副梁包括螺栓都做了一次全面的检查。细微之处见匠心，一个小小的螺栓尽显中联重科服务的周到和真诚。

21日下午，刚刚放下各种检测设备的服务工程师们，又奔赴海南西线儋州某混凝土有限公司处，准备一场面对面的座谈会。深入用户现场，零距离倾听客户心声，记录客户对产品的建议，深入挖掘客户需求，是中联重科始终保持精益求精，锻造更有产品和服务的内推力。座谈会上，针对中联泵车的使用，客户感触颇深，在赞誉之外，旗下车队长及机手也不禁说道，中联4.0系列产品不光外面看起来美观，其更重要的是它的内在很强大。充分肯定了中联重科的设备性能。

服务工程师们认为，时尚环保的外观、简单便捷的操作、设备的稳定性、设备的运行速度、设备的工作效率都将成为中联重科产品的标志!

“放心，省心，对设备性能放心，对售后服务省心”是服务小队第三天受到的真实回馈。7月22日，万里行的服务路线挺进了三亚，这里的客户如同此处的美景，让人心旷神怡。三亚某泵车租赁客户是中联重科在当地的“老朋友”。多年来，该客户一直采购中联重科车载泵设备，去年底开始采购中联重科泵车，目前已经拥有38米，63米泵车。基于对于设备品质的信任和了解，此次参与到服务万里行的活动当中，更加深了其对于中联重科的认识，客户表示，今年下半年将继续采购中联重科设备。

7月23日，服务小队在海南奔走服务的第四日。此次拜访的客户彭先生一直从事中联重科起塔吊的租赁工作，2016年开始从事混凝土泵车租赁。俗话说跨行如跨山，但是在彭先生这里，可以说切换自如，目前其已经拥有中联重科泵车9台，车载泵3台，今年5月份采购了一台67米泵车，真正的行业翘楚。

△服务万里行团队与客户沟通并检查设备

对于中联重科4.0泵车，彭先生如数家珍，他表示，4.0泵车的泵送速度更快，另外设备稳定性一向是中联重科设备的标志，4.0泵车百尺竿头再进步，稳定性更好了。他说，新入手的67米4.0泵车，使用2个月后，低柴油油耗和易损件的费用都比以前明显下降了。

△与客户沟通、交流

7月24日，服务小队的海南之行来到了最后一天，海南依旧风景如画。上午，使劲活动活动身体，服务工程师们携着新的期待又出发了。服务行万里，匠心走一程。中联人将真诚和服务走在前面。海口某建筑设备租赁有限公司是中联重科在海口最重要的大客户之一，其也是当地最大的泵车租赁客户之一，目前拥有中联重科4.0系列产品泵车3台，车载泵3台。长久的磨合和体验下来，客户对4.0产品“情根深种”。设备显著的智能化特征，自诊断、自调整、自适应，让人更省心省力。他说，4.0产品的“互联物联”，为我们提供实时、在线、主动的服务，实现从“做设备”到“做设备、管设备、养设备”的全新转变。

7月24日中午，服务小队马不停蹄的赶往海南某建材有限公司处。该客户是中联重科联盟客户，拥有中联重科全套设备。从泵车、搅拌车到搅拌站，旗下所有设备皆是中联重科产品。经过一番交流，该客户高度认可中联重科的设备品质和产品性能。其搅拌车的高性价比、可靠的产品性能、较低的油耗受到驾驶员们的一致欢迎。作为工程机械行业的领军品牌，中联重科正在以卓越的产品和极致的服务，收获一大波的关注和粉丝。