我是“家”里的一份子

慧聪工程机械网   2020-08-24 09:20   来源:慧聪工程机械网

你的家里是什么样子的? 你的家里都有谁? ——很多人会回答说:我家里有爸妈、爱人和小孩,我家是一个充满欢乐、有吵闹、很清冷、很甜蜜、有分离、充满爱的地方。

你的家里是什么样子的?

你的家里都有谁?

——很多人会回答说:我家里有爸妈、爱人和小孩,我家是一个充满欢乐、有吵闹、很清冷、很甜蜜、有分离、充满爱的地方。


是啊,这是我们平凡普通的小家,我们还有一个大“家”。上学的时候,老师教我们要把学校当做家,一天中除了睡觉时间70%都在学校;上班了,大多时间都在公司,大家远离家乡汇聚在一起,这里就是我们的大“家”。广东山河智能保障中心就是我们的家,我们都是这个家里的一份子。


我“家”需要我!

我认识他(C.J)很多年了。以前,是听他的故事。现在,是真正见识到他长沙人的“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的工作“狂魔”特质。

2019年6月17日午休的时候我接到一个电话,迷糊的脑袋顿时清醒。

他问:在家里吧?什么时候回星沙啊?

我回:是的,我吃了晚饭回去,大概是7、8点的样子。怎么了吗?

他说:哦,是这样的,我老婆下午身体不舒服(cardiacdisease)。今天晚上可以帮我陪下她吗?(电话筒开着免提但传出的声音已经很小很小)那边有急事得先开车过去广东了,待会就要出发,今天是周末,明天她才能去医院检查一下。

我知道因为工作的原因,广东的“家”现在需要他过去处理事务。通过电话,我仿佛看到了舍小家为大家的他,很不得已但是毅然抉择的模样。从长沙到广东约800公里,他匆匆的出发了……我真的很佩服他!我们广州山河全体员工都很感激他!他是这个“家”里的大家长!他是加班第一人!他是推陈出新、敢想敢做的创造者、领头羊!


服务没有白天和黑夜

2013年入职的谢主管(粤东区域服务主管),做过电工、钳工,来到广州山河后从事一线售后服务。

公司成立前期,没有服务车辆,靠着服务兄弟的两条腿奔波在泥泞道、沥青路面上给客户做服务,路程遥远还需要扛着不计其数的配件前行,扛着扛着他就扛到了今天。看着公司的快速发展,他无比喜悦。


(看灯光照亮的背影,服务完成已是凌晨)

今年3月初的一天,东莞客户谭老板新购置的一台山河智能挖掘机将要交付。5点多下班的时候,我跟公司的服务负责人谭师兄一起从广州山河公司出发,赶赴东莞客户谭老板处,谢主管则从上一个派工完成点赶去与我们汇合。谭老板是我们的老客户,他身边有一个挖机圈,已经有十多台挖机是我们山河智能的。谢主管为客户挖机装破碎管路、改手柄、现场讲解、试机结束已是凌晨了。

风雨同舟,患难与共!

“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间……”一个家里只要有一个人生病了,整个家庭都会压力山大。今年7月,谢主管的母亲查出患有子宫癌,公司的家人们纷纷参与线上募捐,献上自己一份绵薄之力。公司领导前往谢主管家里送去我们“大家”对“小家”的温暖与关怀,慰问谢主管的母亲。家人就是这样的,我们互帮互助,我们共同成长进步。


即便是在家里有困难时,谢主管的服务工作也一直在进行。在广州山河(派工单号:SWE20070990)客户对服务人员谢阳平提出表扬:故障处理难度大,但售后服务人员尽心尽力,晚上通宵服务处理,请通报表扬。为客户排忧解难,对家人鼎力相助,这就是我们的一线服务。

家是什么?家是风雨袭来时的避风港;

家是什么?家是你诉说辛酸苦楚的聆听者;

家是什么?家是游子远行时心中的牵挂。

我是“家”里的一份子,我愿意为这个家出一份力!

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