从南走到北,从西走到东,中联重科服务万里行一直朝着服务的方向,握紧出征的誓言,向着下一站集结。
开启了全年的“热力加速度”,中联重科服务万里行便马不停蹄的奔走四方,带上三五队友,携上一颗“服务”红心,出走市场,碰撞一线,送上清凉。
东北吉林迎来了一批满载着“诚心”的中联重科土方机械服务小队。他们身着同样的服饰三五成行,有明确的目标和高超的车辆维护技术,往往行之匆匆,川行在不同的施工现场,为客户更换零件设备,为客户清洗设备,赠送礼品…
高温停不下他们初心的脚步,暴雨拦不住他们服务的身影,始终秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,中联重科服务万里行旨在深入一线,倾听用户真实心声,解决客户疑问并对设备进行维保检修,将贴心的服务与关怀带到用户身边。惟愿用真诚的付出和扎实的技术为客户送去方便和慰藉。
虽然地处祖国的极北方,吉林的夏依然袭人。如何在高温之下快速赶到客户现场并全面而高效的帮助客户解决真实难题,保证与客户深入而良好的沟通,成为服务小队直面的第一个难题。
从第一站开始,服务小队便明确了重心围绕客户以及设备展开。一方面重手解决客户设备使用,维保难题。对客户设备进行巡检,更换零部件,清污,手把手指导设备机手相关维保知识与操作技巧;一方面与客户进行面对面无顾虑的畅谈,聆听客户真实使用体验,认真对待每一条评价和改进建议,为促成中联重科设备产品的迭代和优化收集宝贵提议。
尽管烈日炎炎,或风狂雨骤,客户一句真心的称赞和一个肯定的眼神,就是他们无穷的支撑,因为中联人始终坚信,当公司的产品被客户认可并忠实坚守,真的是一件非常自豪的事。这更让中联人没有理由不把服务做好,以馈客户。
想客户之所想,忧客户之所忧,虽然没有华丽的语言和妆容,但中联重科服务万里行的工程师们全心全意为客户服务的心和扎扎实实做好服务的本色,让更多客户深以为然。很多客户对中联重科设备以及服务皆赞不绝口,这或许就是对中联重科服务最好的认可。
路上、奔走,现场、服务,两点一线,一颗初心,两手动作,中联重科服务万里行正以匠人之心践行高于一切的服务标准,弘扬一切以客户为先的服务作风,用服务为每一位客户创更大的价值。
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