在瑞江，有这样一个团队，总是时刻待命站在服务客户的一线，从售后部到服务站，从服务经理到维修工人，从白天到黑夜，他们用最朴实的坚守，最及时的响应，帮助客户解决问题，减少损失。
3月24日晚上，陕西区域服务经理王邦贵接到一通电话，电话那头客户焦急地说：“我的罐车在路上出了故障，无法卸料，你能不能来帮我看一下出了什么问题。”
当时，王邦贵经理正在延安处理其他服务问题，而电话那头的客户位于几百公里外的咸阳，在了解车辆的详细情况之后，他立刻联系了客户所在地的服务站。
当时已是晚上9点多了，一些服务站和修理厂的人员已经下班，但是问题不等人，为快速解决问题，王邦贵终于联系到了秦汉新城双江汽车维修部，接到电话的王站长二话没说，第一时间和维修人员一起开上服务车前往救援。
服务车深夜抵达现场
在现场，王站长对客户的这辆散装水泥罐车进行了仔细检查，发现是传动轴受损导致了暂时无法卸料。时间就是成本，为保障客户及时完成运输任务，把损失降到最小，王站长和维修人员立刻操作，更换了配件，并对车辆的其他关键部位进行了全面排查，整个过程只用了20分钟不到。客户也为秦汉双江服务站人员的专业、高效不住地点赞。
王站长和服务人员检查、抢修车辆
一直以来，瑞江罐车凭借完善的售后保障体系，秉承“心服务，先一步”的理念，坚持为用户提供优质、快捷的服务。15个服务大区，400多家合作服务站点，做到2小时内售后热线回复、处理;省内8小时、省外24小时、偏远48小时的响应速度。
对于瑞江售后服务人员来说，坚守一线，维护抢修的工作虽然辛苦且不易，但是每当及时解决问题，看到客户紧锁的眉头舒展，露出满意的笑容，便是他们最大的欣慰。
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