以“匠心”铸就服务标杆，用“智”慧打造数智化新服务。6月22日，中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科各高层领导以及中联六大产品线服务工程师代表近200人参加活动。中联重科副总裁郭学红先生作精彩致辞，一番殷切嘱托的话语点燃了服务将士们昂扬的斗志，照亮了服务万里行的崭新征程!
▲中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红致辞
以下为郭学红先生讲话稿原文：
尊敬的各位客户朋友、媒体朋友、中联的服务将士们：
大家上午好!
高柳新蝉，万类竞绿。在这生机勃发、丰收在望的时节里，我们隆重举行2021“匠心服务·智慧同行”服务万里行启动仪式，我谨代表中联重科向线上观看本次直播的客户朋友们、莅临现场的媒体朋友们表示诚挚的欢迎!感谢大家长期以来对中联重科的关心与支持，感谢奋战一线的中联服务将士们的辛勤付出!
服务万里行是中联重科年度规模最大的服务活动。今天，我们再次集结工程起重机械、混凝土机械、建筑起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线，通过“云连线”的方式实现长沙、上海、成都、雄安、渭南五城的同频联动，就是要凸显服务作为中联重科核心竞争力的重要性，就是要营造全员不遗余力提升客户体验的浓厚氛围，就是要稳步推进服务万里行落地落实落细。
在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化发展的大背景下，围绕市场需求加快服务数智化变革已成为行业发展的重要趋势。中联重科服务以客户为本，以“打造极致服务”为核心理念，统筹推进智慧服务战略布局，逐步实现两个核心层面上的转变：
在用户层面上，我们重视用户的终身价值，将客户需求作为价值驱动点，运用物联网、大数据、云计算等新技术探索、建立面向服务全场景、用户设备全生命周期的数智化新服务，让客户体验更智能、更便捷。
在内部层面上，从内部流程优化到资源配置高效，再到组织管理提升，我们在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时，不断完善客户舆情反馈机制，形成研发、制造、销售、服务等全链条的实时联动与闭环自治，让客户体验更流畅、更高效。
未来，我们将坚定“致力成为行业领先服务品牌”的战略愿景，聚焦用户价值，加快服务体系的建设与迭代升级，推动行业服务型制造的转型升级，树立业内最有态度、有温度的服务标杆!
金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。活动即将拉开序幕，我代表公司向即将奔赴一线的中联将士们致以最诚挚的慰问!也希望你们牢记嘱托，在万里行的征途中务实重干，全心全意为客户服务!最后再次感谢一直守候在直播间关注服务万里行的客户朋友们以及莅临现场的媒体朋友们!预祝2021服务万里行活动取得圆满成功!谢谢大家!
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