他们拥有高超的手艺
却多数为人低调
他们在行业内举足轻重
却又很少受到关注
...
现代服务万里行活动仍在进行
让我们来听一听
来自现代服务工程师们的声音吧
（以下为万里行服务故事投稿）
张顿山东德信佳 服务工程师
服务故事
这次万里行巡访我们见到了从事矿山开发治理作业的孔总。2017年前孔总自己还没有挖掘机，有段时间他看见朋友的一台现代225-7，虽然外观已经破旧不堪，但无论是干活的速度和力度，还是驾驶性能都非常优越。当时他就开始考虑，自己的这些活请别的挖机干还不如自己买台挖机干，而且现代的挖机这么抗造，相信很快就能回本。于是他就尝试着买了第一台现代485。第二年，尝到甜头的孔总又买了第二台485...
在交谈中孔总评价说：现代挖掘机比较简单，不像其他的挖掘机搞的花里胡哨的，越是简单的东西，他的故障率也就越低，他的维修和养护成本就越低，而且现代的售后不光很及时，人也很随和。他觉得，现代公司好像没有领导似的，领导到了工地都是跟兄弟们一起干活的，跟其他公司相比，现代公司的领导没有官架子，不酸，不做作，所以他不光是自己购买现代产品，还向身边的朋友推荐现代的产品。
个人感悟
其实，能遇到这样的客户，并且与之相处，又何尝不是我们这些服务人员的荣幸。我非常感谢现代公司，因为是你们造就了如此可靠的产品，让我们得以和客户相处的如此发融洽，打个不恰当的比方，如果这个机器三天坏两次的话，我估计当时我们面对的，不会是笑脸相迎，而是吹胡子瞪眼了。
售后服务部
河北新弘毅
服务故事
前几天我们在保定的巡访途中突遇大雨，本来已经计划返程了，但突然收到一客户反应机器出现故障，于是我们冒雨赶到了客户处。经排查后发现是风扇皮带问题，更换后故障解除。此时大雨已经转停，但来时的道路已经泥泞不堪，又是陡坡，服务车打滑严重。客户二话不说，马上派出小挖机，最终大家一起齐心协力终于将我们的服务车拖了出来...
个人感悟
作为2017年成立的新代理商，公司领导及相关服务人员都非常重视此次巡访活动。在过去的两个月以来，我们深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户解决问题，并送去了一份份的关爱，同时也受到了客户一次次的感谢、赞美和掌声。
作为现代的服务人员，我们知道这是我们应尽的责任。我们可能文化水平不高，但是在专业技术方面，我们都希望能够不断的进步。在工作之余，我们会通过工厂的培训系统反复学习，搞不明白的直到学会掌握为止。在做事态度方面，无论是烈日炎炎、寒冬刺骨，我们也无惧风雨，始终保持对工作的热情，对客户的尊敬，争取让每一位客户信任我们的品牌，认可我们的技术。
龚小勤
贵州韩德 服务工程师
服务故事
“多彩贵州，爽爽贵阳”，虽然没有其他地区的高温酷暑，但是强烈的紫外线也让贵阳的气温达到了30多度。进入现代有十个年头了，当初做保养及维修，真的是要肩挑背抗的。贵州的山坡比较分散，也比较崎岖，很多工地都是汽车不能进去，还得靠步行或是较高的车才可以进去。我们可爱的服务人员们，一个个站出来都是深棕色的皮肤，健康极了！
选择了这个行业就要做好本职的工作。客户的满意就是我们宗旨，24小时随时待命。白天处理完故障，一客户挖机出现故障，需立即处理以免耽误工期，已经几个月没回家的服务员人员本来己经请假准备回去了，接到电话第一反应就是放下所有东西前往工地，衣服也没来得及换，直到凌晨三点多才把故障处理好。当服务人员处理好故障走到客户面前时，客户说兄弟们辛苦了，那时客户的微笑就是对我们最大的认可，让我们心里美滋滋的，很有满足感！
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