在刚刚过去的这个夏天里,有这么一群可爱的三一服务工程师,迎着朝露出发,伴着夜色返程。在忙碌中收获充实,在磨砺中感悟成长。
“头顶烈日、鏖战酷暑”已成为大家的工作常态。日复一日,不知疲倦。当一台台三一设备在大家仔细巡检、认真服务后再次焕发勃勃生机,大家被烈日晒得黝黑的脸上也终于露出了满足和欣慰的笑容。
经过多日奋战,河北分公司服务团队已为客户完成免费设备巡检1250余台。至此,历时30余天、累计服务行程超3万公里的河北分公司“夏季送清凉”服务增值活动圆满收官。
众所周知,混凝土机械作业环境相对恶劣。除了设备本身的产品品质和售后服务之外,司机和操作手的驾乘体验和工作环境,就成为广大混凝土行业从业者最关心的问题之一。
因为车辆磨损加大、保养缺失等原因,部分客户搅拌车空调使用性能有所下降。在这一次的“夏季送清凉”活动中,服务工程师重点对客户的搅拌车空调做了全面的检查和排故。经过服务工程师一番“巧手”加持,一股更加清爽的凉风从空调出风口徐徐吹出,给广大司机在炎炎夏日重新送来了最大的“福利”。
除了空调巡检外,此次“夏季送清凉”增值服务活动可谓“干货”满满:空气滤芯检查、整车通检、免费保养培训……所有的免费增值服务只为兑现“超越客户期望,超越行业标准”、“服务创造价值”的三一服务诺言。
一盒盒塞满了藿香正气水、清凉油、花露水等防暑降温用品的“大礼包”,一个个“接地气”的大西瓜、一瓶瓶解渴的矿泉水,更是体现了三一与广大客户休戚与共、互助共赢的行业发展理念。
感动,从“心”开始。
一封封真诚质朴的感谢信,一面面饱含深情的锦旗,对每一位河北的服务工程师而言,无疑就是最好的褒奖。
“设备虽然有价,但是三一服务为我们创造的价值是无价的!”在写给保定办事处服务工程师冯海波的感谢信中,一位客户道出了自己的真实心声。
服务,永不止步。
正如河北分公司服务经理刘向荣所言:任重道远,还需策马扬鞭。
“一切为了客户,一切源于创新。”三一人,永远在路上。
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