吃苦耐劳 不屈不挠
塔机和施工升降机售后服务工作，主要负责给客户新机指导安装、设备维修，客户培训，技术支持及问题反馈等，需要经常攀爬至数十米甚至数百米的高空中，属于特种作业，而且工作时间无法确定，起早贪黑是常有的事，大多数时间都在路上，即便是遇到山路崎岖的地形，也一往无前。虽然云南山区多，高山与峡谷相间分布，处于地区劣势，但在2019年唐瑶所在云南分公司的新机交付及时率依旧名列全国前茅，获得公司颁发的“最佳新机交付奖”，得到公司的肯定。他用实际行动证明了爱拼才会赢，年轻就是要勇敢拼，不管是什么工作都需要有人去做，都需要年青一代的参与，把事业传承下去。三年来他始终如一，坚持把客户放在第一位的处事原则。把设备维修好，把客户服务好。面对困难不屈、不丧、不放弃是这一代年青人的拼搏精神。
虚心学习 厚积薄发
2019年3月，刚下片区那会，对于维修技术、客户交流、公司流程，唐瑶还是个实实在在的愣头青。师傅传授的知识与经验，他每天晚上都会用自己的笔记本梳理一遍，对于自己不懂的知识面，勇于跟前辈和领导请教。由于片区事情比较多，师傅带了一周时间后，他就正式投入工作当中去。记得第一次一个人去给客户维修设备，客户很急，他拿着工具就上了塔机。由于没有实践经验，老是纠结于书本知识，没有第一时间找出问题所在，唐瑶没有气馁，及时联系师傅请教。经过师傅的耐心指导，迅速解决了客户的问题，给客户交了一份满意的答卷。他对客户说：“只要您的设备在哪，我们服务就在哪，让您无后顾之忧”。正是因为他的敢说、敢做、敢担当，赢得了客户的认可和好评。
产品是根、技术是本，唐瑶还积极参与公司组织的各种新品发布活动，向来到片区的各位研发技术专家学习，掌握更多对自己、对客户有帮助的知识，不断开阔自己的视野，丰富自己的知识储备，给客户创造更多的价值。一步一个脚印，打下坚实的服务与技术基础。时间会证明一切，他从一名只懂理论的售后小白，到如今成为客户设备身边不可缺少的重要人物。
细致服务 提升自我
特种作业设备装配调试，每一个环节尤为重要，有可能一个小细节，就会造成事故，因此必须以严谨仔细的工作态度去对待这项工作。
有一次，客户在晚上进行塔吊顶升作业，顶升过程中，塔吊突然无法继续进行顶升动作。接到客户报修后，他第一时间联系客户，了解情况后马上让客户停止作业，因为夜晚顶升作业属于违规作业。他立即赶往现场上塔检查，首先查看顶升泵站的压力没有问题，接着检查其他方面后发现塔吊有一个标准节处有刮碰的痕迹，再看下爬升架处也有刮碰的痕迹。他立即判断出在顶升过程中，爬升架与标准节出现干涉，导致顶升阻碍，如果继续往顶升将发生严重事故。他耐心与客户沟通，请客户停止夜晚违规作业，第二天白天继续检查，发现客户拆卸一节5米的大臂没有减去一块配重，导致顶升时上塔身不平衡所致。作为一名合格的服务工程师，在解决问题过程中，细心分析原因，为客户的安全提供保障，让自己的服务提升价值。
唐瑶表示，“中联重科赋予了我们创造价值的机会，我将会在服务的道路上披荆斩棘，让这个时代听到我们青年一代，最响亮的声音。”
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