近日
两封来自万里之外的感谢信
接连传真至徐工重型
一封来自伊拉克
一封来自科威特
两封信都指向了同一个人
“休假期间，热情对待我方”、“他的快速反应、知识、支持减少了机器停机时间”、“专业技能和服务意识令人敬佩”......这两份感谢信毫不吝啬得赞扬徐工重型海外服务工程师李艳坤，感谢他能够在工作时间之外远程视频，倾囊相授，协助解决用车的燃眉之急。
鼎力助服务，真诚践于行
国庆节期间，伊拉克某项目的一台XCT55L6出现吊臂伸缩故障，工程进度紧张，在其维修人员多方检查未找到解决办法后，第一时间想到了李艳坤。
“他不负责伊拉克地区的服务工作，我们也是抱着试试看的想法向他发出的援助请求，听说过他的业务能力是极好的。”
项目方辗转联系到了李艳坤，虽然当前李艳坤主要负责越南市场的售后工作，但“满足客户的需求就是每一个徐工人最大的责任”，李艳坤很快就给予了回复。
通过微信语音电话，李艳坤详细了解了车辆的故障，之后又为其维修人员进行视频指导，近两个小时，李艳坤在电话那头一步一步细致入微不厌其烦，最终使这台吊车重新恢复正常运行。
为此，该工程指挥部专门传来的感谢信，明确表示因李艳坤的专业技能和服务意识，让他们感受到了徐工的良好企业形象，直接促进了与徐工的长期合作意愿。
无独有偶，远在科威特，由于疫情，该国封锁不能入境，到目前已累计封锁20个月，服务属于欠缺状态，然而当地数十台越野吊和汽车吊的正常运转需要保障，李艳坤主动承接起远程指导的任务，在常规工作时间之外，搞起来“兼职”。
“这段时间培训代理商服务人员和时差原因，我经常晚上指导维修车辆，20个月的时间处理了累计100条问题和多条技术上的疑问。”李艳坤的手机俨然成了工作台，家人发来的慰问消息常常淹没在各种外语的对话框外。
5年间，作为徐工征战全球的“蓝海先锋”，李艳坤陪伴徐工产品走过了16个国家，从巴西、土耳其、沙特，到牙买加、孟加拉国、阿曼、阿联酋不同的国度，走过五洲四海，历经千余日夜，十年风雨不消热情，或许工作环境艰苦、或许无法与亲人相伴，但他义无反顾走向海外，守护海外的起重机产品，也守护徐工品牌，奋楫争先，无畏无悔。
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