因远程排查无法彻底解决，公司特派服务工程师前往解决。受疫情影响，在直飞航班熔断的情况下，服务工程师多次中转、核酸检测才抵达现场，最终保证客户顺利进行生产，客户对中联重科土方服务人员冒着疫情风险，冲锋陷阵到达现场解决问题表示由衷的感谢。
▲电厂项目服务完成后与客户合影
据悉，中联重科推土机设备在该电厂项目主要负责推煤工作，因燃油问题引发发动机掉速熄火，由于现场条件限制，问题无法彻底解决，只能想办法让设备降低负荷继续使用，但降低设备负荷又将影响发电生产。
一方面是客户急待提升生产，另一方面由于疫情加重导致直飞航班熔断，在征得公司领导同意后，服务工程师马华锋毅然逆行，通过中转机票，经过10多天隔离，20多次核酸检查，终于抵达当地，与驻扎当地的销售工程师刘圣一起前往工地开展现场服务。最终在两位工程师的不懈努力下，问题得以顺利解决。
▲销售和服务工程师对客户进行拜访和机手培训
在完成紧急服务任务后，他们又马不停蹄，继续开展乌兹别克斯坦的“服务万里行”活动。通过对当地客户的拜访，对设备进行检查、对机手进行培训，确保了疫情期间中联重科土方机械设备的正常运转，为当地市场的电力生产和民生建设提供了有力保障。
▲海外服务万里行走进乌兹别克斯坦
海外疫情如虎，世界各国的生产与建设都受到了影响，可是，择一事贵有恒，中联重科土方机械的服务和销售工程师们，从一国奔赴另一国，从一个项目奔赴另一个项目，客户在哪里，他们就奔赴哪里。
他们进行着最美的逆行，冲锋陷阵，快速响应，顺利解决客户问题，既保证了当地项目的正常运转，又为中联重科土方机械的海外销量添砖加瓦，让客户深刻感受到：中联重科土方机械的服务与他们同在！
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