作为重卡售后服务人，他们始终用自己的亲身行动积极践行着对客户“贴心服务”的承诺，风雨无阻、排忧解难、不辞辛劳的暖心服务保障客户，他们是卡友们冬日里的一缕暖阳、是沙漠中国的一片绿洲。
“车辆停在定日无人区，快过来帮帮忙呀...”还没等德通服务站值班的小李询问具体情况，报修电话的信号就中断了。面对紧急情况，值班人员小李立刻汇报站长并及时通知维修人员赵师傅赶往现场。日喀则气候环境恶劣，时值初冬温度很低，随时可能会突降大雪。如果得不到及时的救助，大雪封山，那么客户便会遭受巨大的损失。站长立即安排服务人员准备一个发电机组，同时为客户带去充电宝、方便面和热水等物品奔赴现场。在严寒与崇山之中，经过数个小时的艰难行驶，服务车终于到达现场。
车辆停靠现场，焦急等待的客户黄先生看到陕汽救援车辆后非常激动。在与服务站联系完毕后，黄先生考虑到所在地是无人区，没想到服务人员能够这么快地找到现场，并且携带了齐全的救援设备。服务人员边安抚黄先生的情绪，为他送上了服务站里带过来的热水和方便面，并把充电宝给了他充电。在这大风凛冽的世外高原上，陕汽贴心服务温暖了客户黄先生的心。
负责维修的赵师傅对车辆进行细致的检查后，发现螺丝断的较深，只能提起十二分精神赶紧处理，经过一个小时的贴心陪伴与故障处理，车辆全面修复，客户黄先生看在眼里喜在心里。紧握着维修师傅的手激动地说道：“太感谢你们啦！”经过连夜的服务，天已破晓，卡车司机黄师傅极力挽留维修人员赵师傅前去一同就餐，吃一顿热乎乎的饭菜，服务人员赵师傅带着连续工作后的疲惫，婉拒了客户的好意：“我们的辛勤付出能得到你们的认可，就已经很满足了”。临走前，服务人员再次对司机进行了简要的车辆日常保养知识、行车操作注意事项等技术指导后，与用户握手告别。
用最专业的服务赢得每一位客户的满意，为客户提供最真诚、最温暖、最专业的服务体验，是陕汽重卡服务人坚定的信念。贴心服务团队将始终秉承客户至上的原则，全天候24小时为客户车辆做好服务保障，贴心服务时刻做好准备，为每一位卡友保驾护航。
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