决战四季度|衡拓液压售后服务多措并举,打造卓越服务能力!

慧聪工程机械网   2021-12-17 14:39   来源:衡拓液压  作者:杨蕾

决战四季度|衡拓液压售后服务多措并举,打造卓越服务能力!

决战四季度,衡拓液压吹响了冲锋号角

紧盯新目标,衡拓液压人进入高速赛道

在四季度实现新突破

我们,准备好了!

团结奋进 大干四季度

锚定新目标,快马再扬鞭!“决战四季度,奋勇创佳绩”的奋进号角已经吹响,当前,衡拓液压售后服务工程师正以快中求稳、稳中求进、争做先锋的工作状态,在这场决战决胜的攻坚战中冲锋陷阵。全力以赴保质量、保节点、保成功,确保高质量完成年度目标任务。

进入第四季度,对内面对紧迫的科研、试验、生产形势,对外面对客户反馈的交付、售后等热点问题西北办事处上下联动,严格按照进度节点倒排销售售后计划,主动作为、无缝衔接,西办全员全力以赴、迎难而上,部分售后工程师已经开始“两班倒”、“零休假”工作模式,力保重大项目关键里程碑节点。主动作为 多措并举

为了更好的满足顾客需求,衡拓液压西北办事处积极探索服务保障新模式,面对客户们年底冲刺任务紧迫的现实需求,衡拓液压在原有西北售后服务团队基础上,选拔抽调总部生产部、技术部等部门业务骨干,组建了一支思想素质过硬、技术水平精湛的服务保障储备团队。随着保障人员的不断优化、轮转,从根本上解决了外场售后服务人员协调困难和派出不及时的问题,也提供了更好的技术支持,从而实现公司产品服务保障工作精细管理、统一调派、及时响应、专业服务的要求。

克服困难 紧盯目标 奋力向前

在公司进入四季度冲刺目标之时,新一轮的疫情多地蔓延,各地防疫措施规定陆续公布,48小时核酸出行、出省返省居家隔离、自我健康监测成为了西办售后工程师的工作常态。虽然这些给外场服务工作出行带来了不少困难,但改变不了衡拓液压售后工程师使命必达的决心。这期间,西办售后服务工程师依然坚持7×24小时为客户的安全、稳定、长周期,满负荷的优质运行保驾护航。每当接到客户的通知,第一时间响应,通过视频远程协助,尽可能解决用户遇到的问题;若需要现场售后,在遵守客户防疫条例的前提下,做好个人防护和消毒工作,尽最大可能及时上门服务,解决好用客户遇到的问题。确保高质量完成年度目标任务

衡拓液压西北办事处时刻牢记“完美信赖源于可靠”是做好服务工作的根本,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想、应客户之所需,以专业细致的服务提升客户满意度。我们始终追随行业发展的脚步、追随航空奋进的脚步、追随伺服阀人前行的脚步,适应航空工业发展的需要,在航空主阵地上体现衡拓液压产品及售后服务的专业品质。

2021年进入了倒计时

让我们积极行动,奋勇争先

迎接新挑战,实现新梦想

在四季度决战中谱写壮丽新篇章!

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