近日凌晨03时20分，陕汽重卡拉萨办事处汇峰实业服务站接400派工。反馈客户X6000车辆在货场出口无法行驶。接到派工电话后，西藏汇峰服务站立刻安排夜间值班电工和机修工，进行外出救援服务。入冬以来天气格外的寒冷，尤其车辆停靠青藏高原，夜间户外温度已达零下-21℃，考虑到客户急切的心情，服务人员亦无反顾驱车赶往故障地点。
在去往故障现场的途中，服务车辆在零下二十度的气温下，突然熄火无法打车，想起客户还在焦急等待。服务站必须珍惜时间赶到现场。服务人员立即决定把服务车推到安全停车地方，徒步赶往客户车辆现场，先维修好客户车辆后再处理服务车。由于气温太低手机无法打开，无法用通讯设备联系客户。服务人员分头从货场各个门去找车，找到车辆后电工经过检查后是线路问题，德龙X6000有燃油加热系统，在最短时间内就打车着火，很快车辆维修完成。车辆及时修复，客户满意的握着服务人员的手说：“这台X6000接车后使用一直很稳定，可能是我的操作问题导致，你们的服务很专业、及时，在最短的时间内解了我的燃眉之急，太感谢了！” 服务人员耐心的给客户讲解了冬季车辆操作注意事项，目送客户驾车离开，又徒步走向服务车维修、返回服务站。
用最专业的服务赢得每一位客户的满意，为客户提供最真诚、最温暖的服务体验，是陕汽重卡服务人坚定的信念。贴心服务团队将始终秉承客户至上的原则，全天候24小时为客户车辆做好服务保障，贴心服务永远在路上为您保驾护航。
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