雪域高原极速救援,X6000服务保障零距离

慧聪工程机械网   2021-12-17 15:25   来源:陕汽重卡

​陕汽拉萨西藏汇峰服务站地处于西藏拉萨市觉木隆大道和109国道交叉处,从内地到藏区咽喉要道,所有西藏人民从生活物资,到西藏生产物资都是条都是经由此枢纽线转运,汇峰服务站承担着陕汽驻拉萨服务重任。


近日凌晨03时20分,陕汽重卡拉萨办事处汇峰实业服务站接400派工。反馈客户X6000车辆在货场出口无法行驶。接到派工电话后,西藏汇峰服务站立刻安排夜间值班电工和机修工,进行外出救援服务。入冬以来天气格外的寒冷,尤其车辆停靠青藏高原,夜间户外温度已达零下-21℃,考虑到客户急切的心情,服务人员亦无反顾驱车赶往故障地点。

在去往故障现场的途中,服务车辆在零下二十度的气温下,突然熄火无法打车,想起客户还在焦急等待。服务站必须珍惜时间赶到现场。服务人员立即决定把服务车推到安全停车地方,徒步赶往客户车辆现场,先维修好客户车辆后再处理服务车。由于气温太低手机无法打开,无法用通讯设备联系客户。服务人员分头从货场各个门去找车,找到车辆后电工经过检查后是线路问题,德龙X6000有燃油加热系统,在最短时间内就打车着火,很快车辆维修完成。车辆及时修复,客户满意的握着服务人员的手说:“这台X6000接车后使用一直很稳定,可能是我的操作问题导致,你们的服务很专业、及时,在最短的时间内解了我的燃眉之急,太感谢了!” 服务人员耐心的给客户讲解了冬季车辆操作注意事项,目送客户驾车离开,又徒步走向服务车维修、返回服务站。

用最专业的服务赢得每一位客户的满意,为客户提供最真诚、最温暖的服务体验,是陕汽重卡服务人坚定的信念。贴心服务团队将始终秉承客户至上的原则,全天候24小时为客户车辆做好服务保障,贴心服务永远在路上为您保驾护航。

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