此时张家口某能源改造工程正式宣布开工，客户公司在此项目投3台旋挖钻机进行施工。
以炙热之心投入战斗
北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单，在和客户沟通后初步判断故障，第一时间前往工地。
想客户所想，急客户所急。由于故障紧急出发前没来得及添加衣物，张嘉豪到达工地就已经感受到了寒冷，但为尽快解决故障，他立刻全身心的投入抢修工作中。维修期间客户发现工程师衣着过于单薄，热心的送上棉袄。但由于空间较小，穿着厚棉袄对排查故障进度有所影响，工程师并未穿上，而是继续穿着单薄的防油服进行排查。
致电三一，无后顾之忧
排故后需更换发动机总成。次日新发动机到达工地，但伴随而来的却是6级大风。
吊装时，发动机在空中随风摇摆，工程师带领工人们费尽力气才能勉强保持稳定，艰难地安装好发动机。最后与客户聊天过程中，客户谈到“只要是设备服务需求，一个电话打给三一就没有后顾之忧了”。
服务创造价值
在三一，有太多和张嘉豪一样服务人员默默坚守在自己的岗位，面对客户的信任和认可我们始终秉承着“服务创造价值”的理念。
“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”一直都是我们三一服务人员最深的信念。
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