湖南省永州道县癞子山树林稀少,岩石裸露,昔日为千疮百孔的矿山,盛产铅锌矿,如今山体复绿,峰上云雾缭绕 为响应祖国生态风电项目的号召,各处风电机正如火如荼地安装中。
客户至上,服务至周。某日凌晨,位于永州道县癞子山上施工的一台ZCC9800W突遇故障,风电吊装任务被严重耽搁,客户随即通过中联E管家报修。客户的需求就是我们的任务。本着及时、高效的服务准则,湖南区域售后服务人员李智勇在接到维修指令后,为快速解决问题,第一时间与机手视频联系,确认故障信息并尝试指导,无奈施工地现场信号微弱,简短的与机手沟通确认地址后,李智勇立即驱车赶往山区故障机位。
绵绵的细雨飘在黑夜中,听不清,却看的真切,雨越下越大,转眼间雨声连成一片轰鸣,豆大的雨点落在车窗上哒哒直响。山间泥泞的道路需要服务人员格外的小心。最终服务人员在2个小时的艰难行驶后,才抵达目的地山脚。
劈波斩浪,砥砺前行。前往设备所在地的山路崎岖无比,坡陡谷深。面对如此险峻的地貌及恶劣天气,服务工程师毅然沿着陡峭的山间小道,步履艰辛的向目的地挺进,只因心中有着“纵使困顿难行,亦当勇往直前:的服务信念。一条窄窄的小路,两边是深沟险壑,稍不留神,就可能跌落。
到达现场后,服务人员顶着滂沱大雨迅速对设备进行检修,凭借着几年的维修经验,李智勇迅速判断出故障源头,GPS主机无信号导致锁车,需要拆下GPS主机及天线带到山脚有信号处进行调试,上山难下山更难,这又是一场艰难险阻的路程。
在寒风刺骨的天气下,调试好后服务人员没有丝毫停留,立即返回设备处安装试车,经过一个小时风吹雨打,设备终于恢复正常,不负使命,无愧客户。
古有战将刘备三顾茅庐,今有中联服务三上癞子山。翌日,风光月霁、云开日出,服务人员再次前往山上对车辆进行检查,确保设备彻底正常。途中山坡下的皮卡残骸凸显了山路的凶险,不免让服务人员心有余悸。
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