刚刚改革开放的时候,国内的企业和政府部门派了不少人去国外培训、学习和考察,人们对学习国外先进的管理和技术可谓是“如饥似渴”,我在《德国公司里的“中国板凳”》一文就介绍了当时的情况。在国外的经历让人们增长了见识,对后来中国的高速发展意义重大。
1996年我从德国回来,去苏州建立MTU中国的第一座工厂,按照德国的维修标准,我要求柴油机维修车间必须保持绝对干净,不允许有一滴机油!很多中国员工不理解,认为这种要求太过苛刻,哪有柴油机维修车间地上见不到机油的?
我一直坚持这么做,每个工程师都必须随身带着抹布,随时擦干滴在地上的机油。我告诉他们:没有干净的工作环境,就不可能有高质量的维修。很多中国员工对此将信将疑。
1997年2月中国海军“哈尔滨”号驱逐舰访问美国,出访之前要对舰上的动力装置进行中级保养。为此,青岛基地刘司令带领修船处的负责人来苏州MTU公司考察。参观维修车间、零件库和工具房之后,刘司令首先表态:“看看人家的柴油机维修车间多么干净!只有这样干净的车间才能做出高质量的修理,柴油机中修工程交给他们做,我才放心!”就这样,干净的车间为我们赢得了第一个大的维修工程,中国员工也终于理解了干净工作场所的意义。
2000年公司交付了一批柴油机给铁道部,用做空调车的发电机组。可是,有一台发电车却出现了功率输出不足的问题,很多人前去检查也没有找到原因。我派了一位工程师过去检查,10分钟就排除了故障。原来,机车厂的工人在安装排烟管时,脚踩在柴油机上,把调速杆踩弯了,调速杆走不到头,导致输出功率不足。
我们的工程师到达现场以后,并没有马上着手排除故障,而是围着柴油机进行检查,发现机器上的油污和脚印,马上拿出抹布擦干净,也发现了调速杆的问题。他把弯曲的调速杆调直,问题马上就消失了。所有人都感到吃惊,他却说,德国公司培养的好习惯帮他排除了故障,因为干净的工作场所能够及时发现漏油、滴油和零件遗漏的问题。
1995年,曾经发生了一件令人啼笑皆非的事情。某海关缉私艇在执行任务时,突然遇到紧急情况,为了避免与渔船相撞,船长果断按下了“紧急停车”按钮,避免了事故。
缉私艇是停下来了,令他没有想到的是,艇上的4台柴油机再也无法启动,全都熄火了。原来,“紧急停车”按钮只在万不得已时才能使用,它不仅让柴油机油门归零,还强制将进气风门关闭,以确保柴油机完全熄火。停车之后,进气风门必须手动打开,否则将无法启动柴油机。
这些操作在培训中曾经多次讲解,只是当时培训都安排在国外,参加培训的都是各地海关的领导,缉私艇上的操作人员都没有机会参加。结果,缉私艇的柴油机无法再次启动,只能靠拖轮把船拖回码头。
接到故障报修后,我派了一位新加坡工程师上船检查,他仅仅推了一下进气风门就解决了所有问题,这让海关总署意识到培训的重要性。为此,我在厦门组织了操作和保养培训,帮助海关总署解决了燃眉之急。
今天,中国企业的管理和技术水平已突飞猛进,生产制造水平也与改革开放初期不可同日而语,中国制造的高品质、低成本,让我们在很多领域都赶上了外资企业,并且在国内的竞争中处于优势,越来越多的外企开始退出中国。
在我们为祖国感到骄傲的同时,不要忘记我们曾经从发达国家学到的知识和经验,更要保持头脑清醒。
首先,世界上最厉害的精密机床和光刻机中国还做不出来,我们还要学习德国人和日本人精益求精、一丝不苟的工作态度,持续不断地努力;其次,中国企业在竞争中更加注重规模而不是质量,很多领域的竞争很不理性,消耗的资源太多,创造的价值太低。只有很好地解决这些问题,中国制造才能最终走上世界最高舞台。
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