顾不上吃午饭，李根和辛来宝两位师傅快速准备好配件驱车前往，1个小时的车程，两位师傅很快到达了现场，结合司机和现场工作人员所反映的情况，两位师傅立刻开始了全车异样的检查，不只查看发动机状态，还钻到车底仔细查探，再通过试机分辨异响，很快便判断出故障原因，李根和辛师傅两人商量配合默契的拿起工具就做起了故障处理。
经过他们的不懈努力，故障及时解除，同时他们也跟客户讲解了装载机使用时所需要注意的一些细节，并提醒客户平常一定要及时保养。看着自己装载机又投入工作中，张总高兴地连连道谢：“雷沃的服务就是好，24小时随传随到!买你们的装载机看中的就是你们的服务品质和装载机质量!”
“我们深知作为一名合格的售后服务工程师，不光要清楚了解客户装载机的工作状况，更要有耐心、细心和用心，同时也要始终坚持“全心全意为您服务”的服务初心，积极主动，脚踏实地做好售后服务!”李根和辛来宝坚定的说道。
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