我是服务工程师 | 山推速度!一呼即达 急速解决
不去计较白天还是夜晚,只会在意客户的评价,他们及时响应,用速度体现价值。他们总能超前服务,把“咬的紧、跟的上,打的赢”的口号放于心间,他们就是——山推服务工程师。
▌3月26日晚上10点,山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修,服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张,客户希望设备在明日施工前恢复工作。
▌了解情况后,山推服务工程师立即协调总部将配件准备到位,随后安排人员立即从济宁驱车带件赶到了济南工现场进行紧急处理。
▌因为设备身处水洼中,服务工程师踏水钻到车底,细心更换配件,终于在凌晨3点半,设备恢复了正常的工作。现场负责人对山推的服务精神大加赞赏:“要不是你们连夜赶来,我们还真不知道要怎么办才好,确实辛苦你们了,山推的服务真是打心底让人佩服啊!以后买车就找你们了!”双手握住的不仅仅是客户对厂家的感谢,更是满满的信任。
▌跟客户交谈中,服务工程师发现客户对山推新款纯电装载机产品并不是很熟悉,在设备现场跟用户又再次耐心、详细的讲解了设备使用注意事项,解答了客户的一些疑惑。直到第二天上午,看到设备使用超过了4个多小时后,才安心地离开现场。
▌遇事不等,沉着应对就是山推服务人对自己的要求。“客户满意是我们的宗旨”,不论何时、无论何地,只要客户的一声召唤,我们必然及时响应,奋勇向前!
免责声明:转载此文是出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,同时本网原创文章,欢迎您转载并标明出处,谢谢!
热门产品(点击查询产品底价)
整机专区
- 挖掘机械
- 铲土运输
- 起重机械
- 混凝土
- 压实机械
- 路面机械
- 桩工机械
- 工业车辆
- 高空作业
- 凿岩机械
- 掘进机械
- 农业机械
工程机械内幕
实时掌控行业大事小情
机主邦
机主邦 帮机主 让机主不孤单
慧聪商情电子刊
直达商家商机无限
热门推荐