临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌

慧聪工程机械网 2022-04-10 18:25 来源：临工矿山

2022年4月8日，临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌仪式在湖北大冶市隆重举行。中色大冶党委副书记、总经理王焱，公司党委副书记、工会主席王勃，副总经理杨坤，临工矿山总经理李连刚、临工矿山营销公司副总经理邢志强、后市场发展部经理李彬、南方大区高级销售经理崔强，以及中色大冶矿山职能部门代表到场，共同见证服务中心的揭牌。

活动期间，进行了首批凿岩台车（共12台）的正式交付，并对设备操作手培训班进行了结业表彰，活动获得圆满成功。

临工矿山服务中心坐落于中色大冶铜绿山矿，集服务维修、配件供应、客户培训、关键零部件维修及保养四大职能于一身，为中色大冶各矿区提供全生命周期的产品增值服务。

临工矿山驻中色大冶矿山服务中心揭牌仪式

强强联合加快推进数字化、智能化矿山建设

中色大冶金属集团控股有限公司系中国有色集团旗下最大的控股子公司，始创于1953年，是我国最早建设的铜工业基地。公司打造了集采矿、冶炼、化工、加工、科研、环保、建筑、制造、物流、贸易等于一体的完善产业体系。

中色大冶党委副书记、总经理王焱在会上致辞。王焱首先对各位嘉宾的到来表示欢迎，向一个半月以来辛勤付出的各位培训老师致以衷心的感谢，对各位学员取得的优异成绩表示祝贺。他说，从发展趋势来看，矿山企业将机械化、自动化、数字化、智能化作为高质量发展的路径，已成为采矿界的共识。公司要加快现代化矿山建设进程，把井下采矿打造成作业环境好、劳动强度低、安全健康有保障、收入可观、受人尊敬的职业。他结合矿山行业的发展趋势，以及公司矿山的未来发展，就做好后续相关工作，提出三点要求：一是从思想上高度重视，将机械化、自动化的运用，作为矿山发展的重要抓手去推动实施，抓出结果、抓出成效。二是以一流的专业化管理水平，将设备维护好、使用好，提高设备完好率和使用效率。三是加快构建操作手、管理者、决策层为一体的全员参与培训机制，打造一支优秀的矿山无轨设备操作人才团队。他希望大家主动学、刻苦钻、积极投身其中。

中色大冶党委副书记、总经理王焱在服务中心揭牌仪式上致辞

瞄准行业痛点

临工矿山致力打造井下无轨设备服务第一品牌

近几年，井下无轨设备尤其是井下台车，以其自动化程度高、掘进和采矿效率高、人工成本等方面的优势，被中国大型矿山企业、采矿承包商的广泛认可，应用越来越广泛。与此同时，中国市场井下无轨设备的服务专业化程度一直差强人意，客户诟病很大。

针对行业这一痛点，临工矿山提出了打造井下无轨设备服务第一品牌这一战略目标，把后市场视为客户价值的关键结构要素。临工矿山目前正在全国范围内建立和培育多个区域服务中心，提高服务和配件的可及性；推广“服务总包”后市场项目，最大程度的解决客户后顾之忧，实现客户设备价值的更大延伸。

“作为瑞典山特维克控股的合资企业，临工矿山在可靠性技术、矿山施工方案、新能源矿山设备、智慧矿山等方面有着深厚的技术积淀，非常感谢中色大冶选择了临工矿山，我们将会为中色大冶持续提供更先进的矿山开采的专业设备和更加优良的服务”。临工矿山总经理李连刚在致辞中表示。

临工矿山总经理李连刚在服务中心揭牌仪式上致辞

践行临工矿山四好服务坚守服务承诺

临工矿山成立短短6年时间，已发展成为中国井下无轨设备行业的大型企业之一。公司坚持质量是企业生命线，以客户为中心实施四好服务，即售前选好、售中用好、售后养好、保外协调好。通过目标承诺拉动服务资源、加强服务队伍建设，持续提升服务能力和产品质量，构建和谐共赢的客户关系。

临工矿山营销公司副总经理邢志强在揭牌仪式上表态发言：“驻矿服务中心的建立，使服务半径降低到0Km、30Km、80Km，能显著提升服务响应及配件供应，下一步我们将发挥好服务中心的功能，按计划继续开展机手培训、施工方案定制，建立标准化的运维分析模型，融入到中色大冶高质量发展中。”

揭牌仪式后临工矿山闭门会议上，邢志强对服务中心提出三点要求：一是当前最重要的工作是机手培训，让设备持续稳定运行起来；二要扎实落实服务KPI体系，常规配件要充足，紧急配件24小时到位，小故障24小时修复率100%；大故障48小时修复率85%以上并逐步递增；三是承诺的设备运维管理方案要不折不扣的贯彻执行，接受客户监督、形成好的满意度口碑。