河北邢台某公司是我公司新能源卡车的大客户，公司安排资深的服务人员驻矿，实行一对一“保姆式”服务模式，在日常的服务过程中，不惧辛劳，尽职尽责，得到了客户的充分认可和高度评价。
5月11日深夜，驻矿服务人员接到客户报修2号车辆出现故障码，服务人员立即赶往现场，检查发现主负继电器无法打开，需要更换，紧急联系供应商服务站处理，但是服务站反馈目前服务站此配件无储备，重新调拨最快也要两三天到位。服务人员立即联系天津公司客户服务中心领导，经确认天津公司有配件。由于情况紧急，为了不耽误客户施工进度，也为了兑现给用户维修不过夜的承诺，公司决定安排专人连夜开车将配件送往邢台。
一路上天空下着小雨，雨水模糊了前行的视线，却没有模糊诺浩为客户服务的决心，他们精神抖擞，向着目的地一路前行，凌晨两点一刻左右，车辆抵达邢台客户处，驻矿服务人员已经在故障设备旁等候，此时雨还在淅淅沥沥地下着，为了不影响客户的施工进度，服务人员立即对设备进行维修更换，经测试，设备恢复正常。
服务一线人员与服务后台人员争分夺秒紧密配合，第一时间修复车辆，服务的及时性得到了客户的认可。此时已是凌晨三点半，为做好疫情防控，送件人员又连夜赶回天津。
虽然一夜未眠，虽然疲惫不堪，但面对客户的肯定与好评，诺浩新能源的服务人员更加坚定了真情服务客户的初心。风雨兼程，披星戴月，诺浩服务工程师甘做服务路上的坚定行者，以专业的技术水准和快速的响应效率，及时、高效地为客户解决问题，以实际行动践行“诺浩服务，使命必达”！
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