山西焦煤晟凯煤矿坐落于吕梁交口县，为国家级绿色矿山，拥有徐工大型挖掘机设备百余台。
抵达客户工地后，由技术、质量和服务人员组成的徐工挖机服务巡检团队分别向客户了解设备需求和使用情况，并认真听取了客户对于产品、技术、服务等领域的改进意见，推动产品技术质量升级。
与客户交流之后，徐工挖机服务团队开始对矿山设备进行全方位的巡检，驾驶室清洗、空调系统全面检修、散热系统清洁、整车性能检查调校……徐工挖机服务人员一处不落，面面俱到，以高标准、高要求迎接烈日下的“考验”，用贴心的服务为客户送去“清凉”。
此次巡检不仅为客户提供设备检修、技术支持等全方位系统性免费“体检”，还对设备管理人员和驾驶员开展专项赋能培训，围绕设备日常维护与保养等方面的知识进行讲解，提高对于设备的认知能力和使用技能。
为保障产品出勤率，提升服务响应能力，徐工挖机服务巡检团队来到矿山服务站，对保养件及常用维修件进行了系统、全面的检查，确保备件供应充足，并赠送了价值5000元的“清凉一夏”备件大礼包，让客户享受到专属的关爱。
客户凡总称赞道：“徐工挖机每年都会定期开展矿山专项巡检，对设备进行全生命周期的保养与维护，不仅如此，徐工还在矿山服务站储备了价值量约1000万元的维修备件，最大程度保障设备生产运营，我对徐工很有信心！”
矿山作业强度大、周期长，对于产品的保障能力有着更为严苛的要求。立足矿山大客户，徐工挖机每年都会派出专业的服务团队奔赴全国各地矿山，为客户进行专项巡检，提升客户体验，优化服务质量。
针对矿山施工特殊需求，徐工挖机推出矿山服务520专项保障，以客户项目地为依托，搭建“零距离驻矿”服务模式。目前，徐工挖机已建立了60多个标准化矿山服务站，并配备300名专属服务工程师，以365*24的全天候服务，及时满足客户需求。
秉承“全心守护·终生无忧”的服务理念，徐工挖机将持续发力后市场建设，不断整合资源，拓宽服务渠道，提升同盟军合力，为客户带去极致服务体验，升级客户价值，助力客户成功。
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