2011年，初出茅庐的曾明瑞本着对工程机械的好奇，加入了沃尔沃建筑设备经销商山西沃满源的大家庭。时光飞逝，转眼间11年过去了，曾明瑞兢兢业业、勤勤恳恳，将理论知识和实践经验相结合，用专业服务、真诚态度赢得了客户的广泛认可和信任。
在山西晋城，当地的沃尔沃建筑设备客户——谊鑫达石灰岩矿是一家拥有5台沃尔沃挖掘机的大型石材开采企业，也是沃尔沃建筑设备多年来的忠实客户。
2020年7月，该矿的一台沃尔沃EC210B挖掘机回转及破碎锤突然无法工作，严重影响了生产进度。接到客户报修，曾明瑞迅速对故障进行了初步研判，随后立即带上配件赶往现场。到达事故现场并查到设备问题所在后，曾明瑞根据作业情况量身制定了维修保养方案，确保设备能够长期、稳定地维持运作。
有感于沃尔沃建筑设备原厂配件的性价比和可靠性，以及沃尔沃建筑设备售后服务的专业性，客户每当提及沃尔沃时总是高兴地表示：沃尔沃的产品用得放心，售后更加让人省心。后期有需求我还会购买沃尔沃的产品！果不其然，后来客户在新工地开工后又购买了一台沃尔沃EC480挖掘机。
作为一名沃尔沃售后服务人员，曾明瑞始终认为在服务中要学会换位思考，将心比心才能赢得客户信任。
2022年3月，某客户的一台沃尔沃EC220D挖掘机虽然可以着车，但在重负荷运作时却无法正常运行。客户表示购买沃尔沃产品的初衷是相信其品质和性能，但面对设备频繁出现此故障，客户也对沃尔沃原厂设备的品质产生了怀疑。
在了解客户面临的问题后，曾明瑞对设备进行了详细检查，经过数据分析发现设备的高转速熄火比例高达80%。经过询问后，曾明瑞了解到客户工期不稳定且经常换司机，极少进行设备日常维护，造成涡轮增压器叶轮润滑不足。
之后，曾明瑞为故障设备重新更换了涡轮增压器，设备终于恢复了正常工作。后期，曾明瑞也经常给客户发来一些设备日常维护保养的信息，这些温暖举动也让客户对沃尔沃配件的品质以及沃尔沃售后服务人员的专业实力更为信任了。
人生在勤，不索何获！曾明瑞坚信只有学习不停，才能进步不停。遇到一些疑难故障，曾明瑞也会主动查询资料分析其原理并结合实践操作来验证。
入行多年来，曾明瑞始终不忘初心、砥砺前行，以实际行动为客户创造价值，也为沃尔沃建筑设备的长期发展尽到自己的微薄之力。
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