第一站拜访的是英轩叉车的忠实客户刘总，刘总自2019年开始购买英轩叉车。据刘总称：“当时经朋友介绍，采购了第一批英轩叉车，该叉车使用情况一直很好，每天作业时间都在十四五个小时，在性能动力方面跟其他大品牌相比毫不逊色。”除了叉车本身品质出众外，刘总选择英轩叉车的另外一个重要原因就是英轩优质的售后服务 “一个电话，叉车服务人员会在第一时间赶到现场解决问题。”刘总说道。
走访过程中，服务人员第一时间对叉车进行全方位检查，解答客户提出的产品问题，消除客户疑虑；收集客户对产品的意见和建议。充分践行公司的服务要求，切实做好服务、解决实际问题。在交流过程中，客户向服务团队人员提出了一些关于设备的改进建议，服务团队认真记录，后续将逐一落实。客户徐总表示等今年工程下来，还要再采购一批英轩叉车。
通过此次走访活动的开展，英轩叉车不断拉近与客户直接的关系，做到维护老客户实现再销售，争取新客户实现零突破。服务只有起点，满意没有终点，英轩叉车服务万里行我们一直在路上——下一站，厦门站！
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