在四周年店庆期间,该加油站客单量增长27%,日均销量涨幅387%。络绎不绝的车流和持续攀升的销量背后,是延长和中化“珠联璧合”双品牌建设缔造的结晶,展现出双方在品牌效益、推广营销、运营管理、人才培养以及信息化和智能化建设等方面深度融合发展的成果。
“6s”+“标准化”实现“1+1>2”
西铭路加油站将延长“6S管理制度”及中化“标准化手册”两种管理模式进行了有效融合,真正实现了“1+1>2”的效果。特别是在安全管理方面,通过制定严密的安全培训及演练计划,设置隐患台账,严格落实日、周、月检查表,执行班前班后会等方式,真正做到本质安全。去年,该站获得延长石油集团安全先进班组奖,今年3月,该站作为山西省加油加气站行业代表迎接国务院风险普查办公室检查调研,得到国务院领导的充分肯定。
组建“商家联盟”携手共赢
合资以来,西铭路加油站仅用20天完成油站罩棚、便利店、办公室等场所的升级改造,整体形象焕然一新。
该站充分发挥延长和中化的双品牌优势,与中海地产、工商银行、建设银行、中国移动、云闪付等多家企业深入合作,进一步提升在商圈内的市场影响力。同时,通过联合周边商超、酒店、干洗店、饭店和4S店等组建“商家联盟”,形成“衣、食、住、行”全方位、多层次异业合作格局,相互引流、共同发展。
打造数字化“智慧油站”
西铭路加油站充分融合延长和中化在智能化和信息化建设方面的成功经验,积极打造数字化“智慧油站”,上线了自助结账和“车牌付”智能系统,即使用便利店入口处的小化智慧大屏实现自助结账、发票开具及打印,通过“车牌付”智能系统则解锁了从加油完成到“无感支付”只要3~5秒的“四零”体验——即“零感知”“零排队”“零等待”“零交互”,大幅提升了运营高峰期车辆通过率,有效解决占位付款、排队加油等问题,助力加油站业态转型升级。
打好精准营销“组合拳”
在营销推广方面,该油站紧紧围绕“品质+服务+未来”的营销理念,坚持“聚焦会员、精准营销”的模式,依托“小化系统”开展全方位会员制营销。建立会员生命周期,从纳新、留存、召回、唤醒四个方面开展各类营销活动。同时,针对会员消费行为,建立RFM模型,围绕时间、频次、贡献量三个维度对客群进行数据筛查,做到千客千面、精准让利,切实提高油站营收能力。此外,通过在便利店设置食品、饮料、日用品、进口商品、烟酒五个区域,结合本地特色,精心挑选受众面广、购买率高的产品,不断提高非油销售品业绩,连续三年获得“百万便利店称号”。据了解,今年延长中化深入贯彻落实股东双方决策部署,积极拓展轻资产项目,完成双品牌形象授权油站4座,累计新增签约油站达到14座。未来,延长中化销售公司将在高品质燃油和国Ⅵ(B)到山西“提级不加价”等延长资源的支持下,依托中化改革创新与数字化运营的成功经验,直面挑战,砥砺前行,打造更多双品牌旗舰级油站,为企业高质量发展贡献更大力量。
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