4Hire是一家通用工具和设备租赁公司,在泽西岛和根西岛工作。他们已经运营15 年了,是 Gap Group 租赁公司的一部分,该公司是英国最大的设备租赁供应商之一。
明天比今天更好
Nigel Blandin是公司的总经理,他表示:“我们会确保提供最优质的服务,包括设备的质量和售后都要做到最好,让客户真正信任我们。服务是非常关键的,我们一直在努力改进,我们公司的座右铭就是明天比今天更好,务必要为客户提供完备的解决方案。”
成功的秘诀
Nigel Blandin认为他们有两个成功秘诀!一是向客户提供最新的设备。一旦欧历胜推出新款设备,那么他们也会同步更换成最新的机型 。4Hire有两项主要业务:4Hire(租赁)和 4Safety(培训人们安全使用设备)。
他们是海峡群岛最大的培训机构,这是第二个成功的秘诀。4Hire一直致力于开展各种技术培训与安全培训,以确保人们在法律要求的范围内正确、安全地使用设备。他们也通过培训客户来开发市场。Nigel Blandin说:“我们的培训是非常专业的,因此许多人从其他人那里租用设备,最后却来我们这里培训。在使用我们的设备后,感到操作起来特别顺畅、舒服,然后又当即决定从我们这里租用设备,这也进一步扩展了我们的租赁业务。主要还是欧历胜设备性能真的很好,安全性也很高,让客户们非常安心。”
与欧历胜携手赢得优质口碑
首先是对客户进行培训和回访,在他们租用设备后,4Hire会对他们进行技术与安全培训。在设备的使用过程中,也会不定期和欧历胜服务人员一起进行回访,询问客户使用感受,及时获取他们的反馈。
其次,主动强调安全也是其中必不可少的一部分。Nigel Blandin表示:欧历胜的设备本身在安全性上是无可挑剔的,但我们还是担心客户不恰当的操作会导致事故发生,因此不断强调安全问题,提升客户的安全意识也是十分必要的。
最后,易用性是必不可少的。欧历胜的设备非常容易上手,操作起来也很方便,这让客户非常满意,也会更加频繁的租用。
坚定选择欧力胜
Nigel Blandin坦言:“欧历胜对4Hire来说是非常重要的朋友,多年的合作关系也让我们越来越信任欧历胜 。他们的设备是客户满意度最高的设备,这在一定程度上拓展了我们的业务。我们大部分的设备也都来自欧历胜,所以了解了欧历胜也就相当于了解了我们,我们非常珍惜和欧历胜的友谊。”
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