- 2022年度 -
郑州捷成巡检火热进行中！
2022年“现代保障，万里护航”巡检活动已于7月18号在全国同步启动。本次巡检活动主要针对中大挖的外保装备，规范了巡检业务要领和标准，旨在指导我们的服务人员以更高的标准为客户提供服务。
1巡检之旅
巡检之旅
郑州捷成挖掘机巡检正在火热进行中，对现有标准进行全面更新，从形象、服务模式、数字化、响应速度、权益保障等 5 大方面共计20个项目开始改善客户的服务认知，提升服务满意度。
2服务标准
巡检之旅
01
专业技术形象
统一工服
佩戴胸牌（星级）
统一服务车标识工具
统一服务流程
02
快速服务响应
15分钟反应
2小时到达
24小时处理
完工后24小时回访
03
管家式服务
交机培训
维修后全车点检
定检提醒
安心过保
04
管家式服务
专属第三方客服
专属服务经销商
专属服务工程师
HI-TECH支援
05
数字便捷
手机APP
GPS现代智联
配件网上商城
远程视频服务
3巡检标准规范
空滤清洁
回转油位检查
发动机油位检查
油水分离器检查
冷却液检测
液压油位检查
操作步骤
● 检查空滤清洁状态并清理
● 检查回转减速器油位、检查发动机机油油位是否正常
● 油水分离器、冷却液水位是否正常、检查液压油位是否正常
● 检查黄油加注及相关部位间隙是否正常
● 对于问题点对用户（司机）进行讲解培训并讲解保养技巧
速度检测
主泵压力检测
溢流阀调节
操作步骤
● 测量大臂、小臂、铲斗、回转速度
● 主泵检测口安装压力表，分别检测P1、P2、P3压力，如果压力不符，调节溢流阀至正常范围
空调检测
清理空调滤网
散热器检查/清理
驾驶室清理
操作步骤
● 检查空调效果，并进行检修
● 对空调滤网、散热系统及驾驶室进行清理
4巡检进行中
本次巡检将持续2个月时间，覆盖安徽、山东、郑州、上海等19个城市，计划巡检2600多台机器，通过发现问题、解决问题、做好培训理念，进一步对用户（司机）进行讲解培训，做到有效减少、杜绝安全隐患。
巡检现场图片
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